Hotel Spa Manager

- Lập kế hoạch nhu cầu nhân sự trong tương lai và hỗ trợ HR trong tuyển dụng

- Chuẩn bị và quản lý các chương trình đào tạo & duy trì nâng cao hiệu suất cho nhân viên mới

- Thực hiện bảng đánh giá hiệu quả của nhân viên

- Đảm bảo thực hiện phân tích nhu cầu đào tạo của nhân viên cũng như tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và tiến hành kỉ luật khi cần thiết.

- Quản lý và thực hiện các bài trị liệu, đảm bảo tiêu chuẩn hiện hành của khách sạn.

- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời bao gồm việc đặt chỗ, tư vấn, sử dụng dịch vụ, thanh toán…

- Quản lý bộ phận Spa để đảm bảo nhân viên luôn làm việc với tinh thần công hiến cao nhất, cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hoàn hảo nhất cho khách hàng.

- Thực hiện việc lập ngân sách hàng năm của bộ phận, bao gồm dự toán doanh thu và chi phí vận hành.

- Quản lý và kiểm soát ngân sách và chi phí của Spa, làm việc cùng bộ phận Tài chính để đưa ra những báo cáo về doanh thu và chi phí kịp thời và chính xác.

- Ghi nhận/ phản hồi những góp ý của khách hàng để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất.

- Thấm nhuần giá trị và tiêu chuẩn của khách sạn để đảm bảo chất lượng hàng ngày.

- Đảm bảo cung cấp dịch vụ thân thiện và phù hợp với từng khách hàng.

- Luôn nhận thức vấn đề an ninh liên quan đến tiền mặt, hàng tồn kho và tài sản; đồng thời đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình của bộ phận

- Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý

- BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.

- Hỗ trợ ăn trưa, phí gửi xe, hotline (nếu có)

- Thưởng service charge, KPI, thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Lễ Tết….

- Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, teambuilding, du lịch hằng năm, KSK định kỳ…;

- Thưởng tháng 13, thưởng kinh doanh theo quý/năm

- Cơ hội đào tạo và phát triển.

- Chế độ review lương định kỳ theo quy định của công ty;

- Chế độ thưởng và phúc lợi khác theo quy định công ty.

1, Hiệu quả cá nhân

Phong thái: tự tin, chỉn chu và trang phục công sở phù hợp

Tính cách: chân thành, chào đón, mỉm cười và cởi mở trong giao tiếp.

Giao tiếp tốt thông qua văn bản, lời nói, lắng nghe và viết

2, Tinh thần làm việc nhóm

Xây dựng các mối quan hệ

Cởi mở trong giao tiếp

Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm

3, Xây dựng lợi thế cạnh tranh

Tạo sự liên kết giữa các chiến lược

Thúc đẩy kết quả kinh doanh

Tập trung đến trải nghiệm khách hàng

Cam kết chất lượng dịch vụ xuất sắc

4, Tạo văn hoá nâng cao hiệu suất làm việc

Có khả năng đa nhiệm và đặt ưu tiên rõ ràng

Làm chủ các hoạt động

Hướng tới kết quả kinh doanh

5, Dẫn dắt phát triển đội ngũ

Thu hút, phát triển và giữ lại nhân tài

Truyền niềm tin và tạo cảm hứng cho người khác

Hỗ trợ văn hoá học tập của tổ chức

5, Học vấn và kinh nghiệm

- Cử nhân Quản trị kinh doanh hoặc Quản trị khách sạn

- 3-5 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý Spa trong một khách sạn lớn hoặc thương hiệu Spa nổi tiếng

Cách liên hệ: Nộp trực tuyến trên Hoteljob.vn.