Giám sát Nhà hàng - Nam

+ Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.

+ Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, đánh giá chất lượng công việc thực hiện.

-Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng:

+ Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.

+ Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng, khách hàng được hài lòng.

+ Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.

+ Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.

- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng:

+ Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.

+ Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.

+ Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát.

+ Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.

Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm theo quy định của luật

Chế độ nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc.

Thưởng và phụ cấp theo chính sách đãi ngộ của công ty, Thưởng lương tháng 13.

Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của Công ty: khám sức khỏe định kỳ, tham quan, nghỉ mát, thưởng lễ, tết, sinh nhật, thăm hỏi, ...

Hỗ trợ ăn ca theo quy định, Hỗ trợ chỗ ở cho CBNV ở xa có nhu cầu ở lại (từ 25km trở lên).

– Đã làm trong môi trường khách sạn.

– Thành thạo tiếng anh

– Kỹ năng quản lý và sắp xếp thời gian

•  Khi trúng tuyển mới phải nộp hồ sơ