Front Office Agent
- Hạn nộp: 30/12/2023
- Mức lương: 8 - 12 triệu
Thông tin cơ bản
10
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
30/11/2023 20:29
Mô tả công việc
• Xác nhận thông tin đặt phòng (trường hợp khách đã đặt phòng trước đó). Trong trường hợp khách chưa đặt phòng, tiếp tân khách sạn sẽ kiểm tra danh sách phòng trống và trực tiếp tư vấn về hạng phòng, giá phòng, hình thức thanh toán, tiện ích, v.v.
• Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn như ăn uống, spa, fitness, giặt ủi, v.v.
• Yêu cầu khách cung cấp căn cước, hộ chiếu để thực hiện thủ tục nhận phòng.
• Hướng dẫn và gọi nhân viên hỗ trợ mang hành lý đến phòng của khách.
• Nhập các thông tin lưu trú của khách hàng một cách chính xác.
• Thông báo với khách số tiền cần phải thanh toán, thực hiện các thủ tục thanh toán và in hoá đơn cho khách.
MỘT SỐ CÔNG VIỆC KHÁC:
• vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
• Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân.
• Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách.
• Hoàn thành các báo cáo được giao.
• Công việc cuối ca: Lưu các thông tin quan trọng trong ca làm việc hoặc yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; Ghi chú lại các thông tin cần thiết và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; Bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
• Tham gia các cuộc họp trong bộ phận, nhận xét và phản hồi về tình hình khách hàng cũng như phản hồi về chất lượng dịch vụ.
• Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ
• Hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập khi được quản lý phân công.
Quyền lợi được hưởng
- Nghỉ 4 ngày một tháng
- Phụ cấp; ăn trưa, gửi xe + phí dịch vụ theo tình hình kinh doanh của bộ phận
- Được cấp đồng phục
- Lương + thưởng theo quy định của công ty
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Đại Học trở lên
• Sử dụng thành thạo Tiếng Anh + Tiếng Việt
• Nhanh nhẹn, hoạt bát và chỉn chu trong tác phong làm việc
• Khả năng chịu được áp lực công việc cao
• Ngoại hình khá
Yêu cầu hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch, bằng cấp nếu có
- Phỏng vấn trực tiếp tại khách sạn hoặc gọi điện trực tiếp cho quản lý
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Số 27 Phố Lò Sũ, Ly Thai To, Hoàn Kiếm, Hanoi, Vietnam
- https://aurorahotels.vn/aurora-premium
Ngay trung tâm Hà Nội – Vị trí xuất sắc - hiển thị bản đồ Tọa lạc tại thành phố Hà Nội, cách Nhà hát múa rối nước Thăng Long 300 m, Aurora Central có nhà hàng, quán bar và tầm nhìn ra hồ nước. Khách sạn 4 sao này có dịch vụ concierge và bàn đặt tour. Chỗ nghỉ cung cấp dịch vụ lễ tân 24 giờ, dịch vụ phòng và dịch vụ thu đổi ngoại tệ cho khách. Phòng nghỉ tại đây được trang bị máy điều hòa, truyền hình cáp màn hình phẳng, tủ lạnh, ấm đun nước, chậu rửa vệ sinh (bidet), máy sấy tóc và bàn. Mỗi phòng đều có tủ để quần áo và phòng tắm riêng. Aurora Central phục vụ bữa sáng kiểu lục địa hàng ngày. Chỗ nghỉ có sân hiên. Các điểm tham quan nổi tiếng gần Aurora Central bao gồm Hồ Hoàn Kiếm, Nhà Thờ Lớn và Ô Quan Chưởng. Sân bay gần nhất là sân bay quốc tế Nội Bài, cách khách sạn 21 km, và chỗ nghỉ cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với một khoản phụ phí.
Thông tin liên hệ
- Ms Huyền - Nhân Sự