Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

1. Chức năng 1: Chăm sóc khách hàng

1.1 Nhận ý kiến và phản ảnh cũng như hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

1.2  Tiếp nhận và bàn giao căn hộ cập nhật thông tin cư dân mới vào danh bạ tòa nhà.

1.3  Hướng dẫn và làm thủ tục đăng ký lưu trú cho cư dân và khách thuê tại tòa nhà.

2. Chức năng 2: Các công việc hành chánh

2.1 Theo dõi và tái ký hợp đồng chất thải nguy hại - chất thải sinh hoạt, lập báo cáo hàng quý về chất thải nguy hại nộp cho Sở Tài Nguyên Môi Trường.

2.2  Theo dõi và tái ký hợp đồng xử lý côn trùng 

2.3  Theo dõi và tái ký hợp đồng cung cấp dịch vụ vệ sinh - chăm sóc cây cảnh cho tòa nhà. Kiểm tra và giám sát phản ánh về phía công ty cung cấp dịch vụ.

2.4  Soạn thảo công văn tờ trình nội bộ và gửi đến các cơ quan chức năng liên quan.

2.5 Làm và cập nhật số lượng cư dân đang lưu trú tại tòa nhà báo cáo cho Công an phường.

2.6  Tìm kiếm và soạn thảo các nội quy biểu mẫu để áp dụng cho khách hàng cũng như nhà thầu sinh hoạt trong tòa nhà.

3. Chức năng 3: Quản lý dịch vụ

3.1 Tổ vệ sinh

 - Tuyển dụng nhân sự cho tổ dịch vụ vệ sinh tại tòa nhà BTT

 - Lên kế hoạch thi công các công việc định kỳ, hàng ngày cũng như phát sinh cho tổ vệ sinh tại tòa nhà BTT 

- Lên kế hoạch thi công các công việc định kỳ, hàng ngày cũng như phát sinh cho tổ vệ sinh tại tòa nhà BTT 

- Sắp xếp lịch trực hàng tháng cho tổ vệ sinh.

3.2 Tổ bảo vệ 

- Hướng dẫn và cập nhật những form mẫu của tòa nhà để tổ bảo vệ áp dụng cho khách và thợ thi công.

3.3  Tổ lễ tân

 - Sắp xếp lịch trực hàng tháng cho tổ lễ tân 

- Hỗ trợ, hướng dẫn về các thủ tục check in - out khách cũng như tác phong và cách làm việc cho tổ lễ tân nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

• Lương: 10,000,000 - 12,000,000đ/ tháng
• Phụ cấp cơm, gửi xe.
• Thưởng tháng 13.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT.
• Và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Yêu cầu:

1. Bằng cấp tối thiểu: Cao đẳng trở lên

2. Chứng chỉ cần thiết: Tiếng Anh giao tiếp

3. Kiến thức cần thiết (về chuyên ngành cụ thể, luật pháp, v.v…): Đã từng làm việc ở khách sạn, tòa nhà ít nhất 1 năm kinh nghiệm

4. Kỹ năng:

a. Đàm phán khách hàng tốt, chịu áp lực công việc cao, phản ứng nhanh với khách hàng, giải quyết tình huống khéo léo.

b. Biết vi tính ( word, excel thành thạo), kiến thức tốt về lễ tân khách sạn"

5. Ưu tiên: nữ

6. Các yêu cầu khác: Sức khoẻ tốt, thật thà, niềm nở khách hàng, hòa đồng cùng đồng nghiệp, có thể làm ca đến 22h00, ngoại hình dễ nhìn, cao 1m6 trở lên.

• Ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob.vn
• Hoặc gửi CV về mail: Tin đã hết hạn