Banquet Sales Manager

- Giới thiệu và chào bán các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh thu được giao.

- Phụ trách bán hàng và triển khai các hoạt động bán hàng cho đội ngũ nhân viên kinh doanh tiệc.

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện việc chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng thường xuyên, thông qua thư, điện thoại và gặp mặt trực tiếp.

- Tích cực tìm kiếm nguồn khách hàng mới.

- Đàm phán hợp đồng với khách hàng, giám sát quá trình thực hiện hợp đồng (từ lúc bắt đầu cho đến lúc kết thúc hợp đồng), đảm bảo làm hài lòng khách.

- Triển khai đầy đủ và chính xác các thông tin, yêu cầu của khách đến các bộ phận liên quan để cùng phối hợp thực hiện.

- Phối hợp các bộ phận liên quan trong việc hướng dẫn khách tham quan khách sạn, các phòng tiệc, phòng họp khi có yêu cầu.

- Kiểm tra, giám sát đội ngũ nhân viên kinh doanh tiệc đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của khách sạn.

- Theo dõi tình hình thị trường, thông tin về đối thủ cạnh tranh để kịp thời đề xuất các giải pháp kinh doanh hiệu quả.

- Chịu trách nhiệm về doanh số theo chỉ tiêu được giao và thực hiện báo cáo kinh doanh hàng tháng cho cấp trên.

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ Kế toán thu hồi công nợ của khách hàng.

- Ghi nhận các ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của khách sạn để có biện pháp cải tiến kịp thời, chủ động giải quyết các than phiền của khách trong phạm vi quyền hạn.

- Quản lý dữ liệu và cập nhật thông tin khách hàng.

- Đào tạo về các kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên.

- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dưới quyền hàng tháng.

- Đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh và quảng cáo các dịch vụ của khách sạn.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác, theo sự phân công.

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, du lịch, kinh tế, ẩm thực…

- Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, nhà hàng.

- Am hiểu tâm lý khách hàng.

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng.

- Tiếng Anh tốt, sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm khác.

- Kỹ năng bán hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.

- Kỹ năng phân tích và đánh giá tốt.