Nhân Viên CSKH

Hạn nộp: 12/08/2023
Mức lương: 5 - 8 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
01/08/2023 15:59

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các yêu cầu và hỗ trợ khách khi cần để đảm bảo sự hài lòng và thoái mái trong thời gian lưu trú.

- Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng để cung cấp các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của khách sạn, cũng như thực hiện các dịch vụ đặt phòng/hủy phòng hay ghi nhận thông tin cụ thể về những phàn nàn của khách hàng.

- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết bất kể phàn nàn/vấn đề nào của khách một cách nhanh nhất với thái độ nhã nhặn, lịch sự để có thể để duy trì dịch vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.

- Có trách nhiệm chuyển những vấn đề/yêu cầu đặc biệt chưa được giải quyết của khách mà vượt quá thẩm quyền quyết định đến những bộ phận chuyên trách tiến hành điều tra/giải quyết.

- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của khách sạn tới khách hàng;

- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .

Quyền lợi được hưởng

- Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn

- PPV hàng tháng

- BHXH,BHYT,BHTN theo Luật lao động.

- Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các hệ dịch vụ của Khách sạn

- Cơ hội làm việc và đào tao trong môi trường chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến trong công việc

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH ( Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch hoặc Khách sạn, Quản trị kinh doanh).

- Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo, tạo lập mối quan hệ tốt.

- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương .

- Ngoại hình ưa nhìn, trung thực, Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc độc lập.

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Boton Blue Hotel & Spa

Theo dõi

Chat

Quy mô:
6 Phạm Văn Đồng, Vĩnh Hòa, Nha Trang, Khánh Hòa
Overlooking the crystalline waters of Nha Trang Bay, Boton Blue Nha Trang Hotel is an iconic destination of Nha Trang beach city with inspirational design and state-of-the-art facilities. The hotel offers a perfect sanctuary for couples, families, and corporates searching for the ultimate vacation in a tropical paradise. Our caring yet subtle and considerate team with a tradition of excellence in service awaits the pleasure of welcoming you to Boton Blue Nha Trang.