Nhân viên lễ tân ca đêm
- Hạn nộp: 31/08/2023
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
13/07/2023 16:53
Mô tả công việc
Tiếp nhận, trả lời và xử lý tất cả các cuộc gọi đến bộ phận lễ tân.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng các yêu cầu; trả lời các thắc mắc; giải quyết phàn nàn của khách lưu trú.
Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh – an toàn của khách sạn, nếu phát hiện có vấn đề khả nghi, nhanh chóng báo cáo nhân viên an ninh.
Xử lý các vấn đề, sự cố phát sinh trong ca làm việc.
Kiểm tra danh sách khách cần Check-in, Check-out muộn để chuẩn bị các thủ tục, hồ sơ cần thiết.
Chào đón, giới thiệu phòng phù hợp cho khách Walk-in.
Thực hiện quy trình Check-in, Check-out cho khách theo đúng quy định của khách sạn.
Kiểm tra các yêu cầu báo thức được ghi nhận từ các ca trước.
Tiếp nhận các yêu cầu báo thức mới của khách được ghi nhận trong ca, đảm bảo chính xác các thông tin về thời gian, số phòng.
Cài đặt giờ báo thức cho khách.
Đến giờ báo thức, thực hiện quy trình gọi báo thức khách theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của khách sạn.
Nếu gọi bằng điện thoại mà khách không bắt máy, nhờ nhân viên khác hỗ trợ đến phòng gọi khách dậy.
Kiểm tra danh sách khách cần di chuyển sớm trong ngày để thực hiện các kế hoạch du lịch, công việc… Xác nhận, đôn đốc việc thực hiện “bữa sáng mang theo” cho khách nếu khách yêu cầu.
Phối hợp với tổ lái xe/ bellman chuẩn bị xe hoặc gọi taxi cho khách.
Phối hợp cung cấp các số liệu, chứng từ cần thiết cho kiểm toán đêm.
Tổng kết – bàn giao số tiền thu được trong ca làm việc cho nhân viên chuyên trách của khách sạn.
Ghi chép các công việc tồn đọng, các yêu cầu – lưu ý của khách vào sổ giao ca để lễ tân ca sáng thực hiện.
Cuối ca, bàn giao công việc lại cho nhân viên lễ tân ca sáng trước khi ra về.
Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
- Lương theo năng lực
- BHXH, BHYT theo quy định
- 12 ngày phép năm, 11 ngày nghỉ hưởng lương
- Chính sách khen thưởng hấp dẫn
- Team Building hàng năm
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4*
- Tiếng Anh giao tiếp Tốt
- Sử dụng tin học văn phòng: word, excel, mail...
-Kỹ năng thuyết trình
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
Yêu cầu hồ sơ
1. Gửi hồ sơ qua email: Tin đã hết hạn
2. Nộp hồ sơ trực tiếp tại cổng an ninh Khách sạn - Số 538 Cửa Đại, Phường Sơn Phòng, TP.Hội An, Quảng Nam.
3. ứng viên có thể gửi thông tin ứng tuyển qua link tuyển dụng: https://forms.gle/AiuzjSGG8Wcy73Vi7
Mọi chi tiết xin liên hệ Phòng Nhân sự: Ms. Ny: 03765 22 468 (zalo)
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 100 - 499
- Số 538 Cửa Đại, Phường Minh An, TP Hội An, Tỉnh Quảng Nam
- https://hadanaa.com
Located just 700m from Hoi An Ancient Town, Belle Maison Hadana Hoi An, managed by H&K Hospitality, encapsulates the uniqueness of Hoi An’s heritage and culture to create an enchanting and serene charm, being the home of elegant lifestyle and utmost indulgence for all our valued guests. Belle Maison Hadana Hoi An boasts 95 rooms and suites, all are tastefully furnished and fitted out, decorated using a warmth of neutral colors and unique textures. Each of our rooms features a private balcony where you can immerse yourself in the amazing view of the city, our pool garden or the unspoiled paddy field.
Thông tin liên hệ
- Ms Ny - Phụ trách Nhân sự