Nhân viên lễ tân (Nam)

- Nắm rõ thông tin khách VIP, khách đối tác của công ty, thực hiện chăm sóc và phục vụ đúng quy trình.

- Thực hiện kiểm tra thông tin của khách đầy đủ trước khi hướng dẫn khách nhận phòng

- Lưu thông tin khách theo quy định của Resort

- Tiến hành khai báo lưu trú ngay khi nhận khách, đảm bảo luôn khai báo lưu trú đầy đủ và đúng.

- Chào và giới thiệu khách sơ đồ Resort, những sản phẩm, dịch vụ hiện có của Resort

- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú, gửi đến các bộ phận có liên quan thực hiện

- Thực hiện thăm hỏi khách, tạo cho khách cảm giác được tôn trọng và chăm sóc

- Xử lý hiệu quả những tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện công việc, đảm bảo hài hòa mối quan hệ giữa khách và lợi ích của Resort

- Báo cáo Quản lý trực tiếp những vấn đề trong thực hiện công việc

- Thực hiện thủ tục thanh toán cho khách khi khách check-out

- Thực hiện lưu bill/ hóa đơn đúng quy trình, đảm bảo hóa đơn/bill luôn đầy đủ thông tin và chữ ký xác nhận của khách hàng

- Tiếp nhận thông tin khách lưu trú, thực hiện bố trí phòng phù hợp với yêu cầu của khách và tình trạng phòng. Đảm bảo theo yêu cầu của khách hàng

- Luôn đảm bảo đủ keys cho khách.

- Hiểu tình trạng phòng, bố trí khách lưu trú phù hợp

- Nắm rõ vị trí phòng, loại phòng và giá phòng, giới thiệu và thực hiệnđổi lên hạng phòng cho khách khi có yêu cầu.

- Phối hợp cùng bộ phận buồng phòng bố trí và chuẩn bị phòng cho khách, đảm bảo tiêu chuẩn đón khách của Resort

- Gửi thông tin khách check out đến các bô phận có liên quan và phối hợp thực hiện

- Thông báo bộ phận buồng phòng về thời gian khách out,phối hợp cùng bộ phận buồng phòng thực hiện kiểm phòng

- Nắm rõ và thực hiện đúng quy trình thanh toán của Resort, quy trình xử lý tiền mặt, kiểm tra thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng thích hợp

- Thực hiện đúng quy trình thu ngân.

- Hiểu biết nơi bố trí phương tiện PCCC, biết xử lý khi có tình huống khẩn cấp xảy ra.

- Duy trì vệ sinh khu vực sạch sẽ.

- Thực hiện quy trình Lost and Found

- Thực hiện công tác bàn giao công việc khi kết thúc ca làm việc

- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Lương theo năng lực

- BHXH, BHYT theo quy định

- 12 ngày phép năm, 11 ngày nghỉ hưởng lương

- Chính sách khen thưởng hấp dẫn

- Team Building hàng năm

- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4*

- Tiếng Anh giao tiếp Tốt

- Sử dụng tin học văn phòng: word, excel, mail...

-Kỹ năng thuyết trình

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

3. ứng viên có thể gửi thông tin ứng tuyển qua link tuyển dụng: https://forms.gle/AiuzjSGG8Wcy73Vi7
Mọi chi tiết xin liên hệ Phòng Nhân sự: Ms. Ny: 03765 22 468 (zalo)