Concierge Agent (Nhân Viên Hỗ Trợ Thông Tin Khách Hàng)
- Hạn nộp: 15/06/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ hành chính
Tiền sảnh
Nhân viên
03/05/2024 15:02
Mô tả công việc
• Welcome customers upon entrance and confirm reservations
• Act as the point of reference for guests who need assistance or information and attend to their wishes and requirements
• Understand customer’s needs and provide them with personalized solutions by suggesting activities and facilities provided by the hotel
• Acquire extensive knowledge of the premises and the nearby venues and businesses to make the most suitable recommendations
• Arrange events, excursions, transportation etc. upon request from hotel residents
• Answer the phone and make reservations, take and distribute messages or mail and redirect calls
• Respond to complaints and find the appropriate solution
• to provide customers with a warm greeting and handle all incoming requests. In addition, you will be responsible to protect the hotel and its residents by monitoring who comes in and out of our premises.
• The goal is to contribute to an overall pleasant customer experience to increase our reputation and ensure sustainable growth.
• Provides guests with information about attractions, facilities, services, and activities in or outside the property.
• To ensure that all necessary equipment are maintained properly with sufficient stock for day to day operations.
• To ensure that guest luggage records are accurately maintained and all special requests are met.
• Stay current and up to date with all hotel services as well as daily VIP requests and special events.
• Provide support to Management as required, in cases of emergency.
• Project a professional manner with an emphasis on hospitality and Guest service.
• Maintain a clean, healthy, and safety working area.
• Coordinates guest requests for special services or equipment with the appropriate department.
• Contacts roomed guests periodically to ascertain any special needs.
• Handles guest complaints and solve problem to the degree possible.
Quyền lợi được hưởng
• Competitive salary
• Insurance as labor law (apply from starting date)
• Heath Care Insurance (24/7)
• 12 - 14 Annual Leaves
• Working hours: 8 hours/ day, 2 days off per week
• Relocation, home leave ticket, repatriation allowances
• Accommodation, uniform, transportation, meals
• Pre-opening Service Charge
• Others benefits
Yêu cầu công việc
• Secondary school education and above.
• At least 1 year in a supervisory level position in Concierge operation.
• Fluent in English to meet business needs.
• Appreciate Hilton culture.
• Good character and ethics.
• Strictly obey the relevant laws and regulations, internal policies and implementations.
• Strong sense of principle, professional management ability, a good team player, excellent interpersonal skills, sense of decency, honest and reliable.
• Have a strong sense of responsibility and learning ability.
Yêu cầu hồ sơ
• Apply to via Hoteljob or jobs.hilton.com
• Tel: 0329 590 055
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 100 - 499
- Tầng 2, tòa nhà Sun Home Phú Quốc, Khu Phố 6, Phường An Thới, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, Việt nam
Khu nghỉ dưỡng La Festa Phu Quoc một trong những thương hiệu đẳng cấp nhất của Hilton – Curio Collection by Hilton lần đầu có mặt tại Phú Quốc và Việt Nam. Dự kiến đón khách vào năm 2023, khách sạn La Festa Phu Quoc cao cấp 6* hứa hẹn đem đến cho du khách những trải nghiệm đắt giá từ không gian, kiến trúc cho tới dịch vụ xứng tầm đẳng cấp. Nằm cách sân bay quốc tế Phú Quốc 20 km, khu nghỉ dưỡng La Festa nằm tại bờ Tây Nam đảo Ngọc, trung tâm thị trấn Địa Trung Hải, một địa điểm du lịch đã vô cùng nổi tiếng với hình ảnh của ngôi làng cổ Amalfi nước Ý. Toàn bộ khách sạn như ôm trọng tuyệt tác thiên nhiên nơi đảo Ngọc với những bờ cát trắng trải dài, làn nước xanh như ngọc và một hoàng hôn đẹp tới mê đắm.
Thông tin liên hệ
- Nhân Sự - P. Nhân Sự