LỄ TÂN KHÁCH SẠN

• Kiểm tra thông tin khách hàng.
• Chuẩn bị hồ sơ đăng ký trước và phân buồng dự kiến cho khách.
• Vệ sinh quầy lễ tân và khu vực sảnh đón tiếp.
• Liên hệ với các bộ phận khác về tình trạng phòng.

Tiến hành quy trình nhận phòng (check-in) cho khách:

 Thực hiện các bước trong quy trình nghiệp vụ lễ tân khách sạn hỗ trợ khách nhận phòng.

Tư vấn và bán dịch vụ khách sạn cho khách hàng

• Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a…
• Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết.

Hỗ trợ và phục vụ khách hàng đang lưu trú

Tiến hành quy trình trả phòng (check-out) cho khách.

Một số công việc khác:

• Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
• Hoàn thành các báo cáo được giao.
• Tham gia các cuộc họp trong bộ phận, nhận xét và phản hồi về tình hình khách hàng cũng như phản hồi về chất lượng dịch vụ.
• Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ.

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.

- Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp trong các Khách sạn/Resort Luxury mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.

-Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh:

• Mức lương hấp dẫn.
• Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI .
• Chế độ hỗ trợ nhà ở đối với các CBNV làm việc xa nhà.
• Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của Sunny Hotel.
• Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec.

- Thời gian làm việc: 8h/ngày, 1 tuần nghỉ 1 ngày. Được hỗ trợ toàn bộ trang thiết bị, dụng cụ bảo hộ trong quá trình làm việc.

- Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.

- Ngoại hình khá, hình thức bên ngoài có duyên, dễ tạo thiện cảm.

- Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70

- Sử dụng tốt tiếng Anh, ưu tiên biết thêm một số ngôn ngữ khác.

- Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, hiểu biết về các phần mềm văn phòng và quản lý khách sạn.

- Thái độ làm việc:

• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
• Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp.
• Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Tổ, Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn.
• Thân thiện, cởi mở, ham học hỏi, cầu thị.

- Các kỹ năng cơ bản:

• Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân.
• Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải. quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả.
• Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.

- Có sức khỏe tốt.

- Chịu được áp lực công việc cao.

- Sơ yếu lý lịch (kèm ảnh 3x4), giấy khám sức khỏe (photo).

- CMND và sổ hộ khẩu (photo).

Các ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Nhân sự khách sạn Sunny. Địa chỉ : 123 Pham Van Dong st.., Da Nang City.

SĐT khách sạn: +123-456-7890

Hoặc gửi CV qua mail