Thư ký bộ phận Buồng phòng

• Cung cấp dịch vụ và thông tin đến khách của Khách sạn và khách gọi đến từ bên ngoài

• Hỗ trợ trong việc quản lý trong các hoạt động của buồng phòng

TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

• Cung cấp một dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp mọi thời điểm

• Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác

• Có sự hiểu biết đầy đủ về cuốn sổ tay nhân viên và tuân thủ theo các qui đinh bên trong nó

• Thực hiện và chịu trách nhiệm các nhiệm vụ hợp lý khác theo yêu cầu

TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

• Nhập vào máy tính các loại thư từ, bảng ghi nhớ, các thông tư và báo cáo như được phân công

• Duy trì nguồn hàng dự trữ trong văn phòng

• Thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt như yêu cầu từ người phụ trách buồng phòng

TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

• Sắp xếp các cuộc hẹn cho Trưởng bộ phận buồng phòng, ghi nhớ các buổi họp và hẹn trước.

• Chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ trong khu vực làm việc.

• Lư giữ hồ sơ và các bảng ghi chép theo trât tự để xác định được vị trí thông tin lưu trữ như yêu cầu

• Xử lý và ghi lại những cuộc gọi đến hoặc các yêu cầu liên quan đến các hoạt động buồng phòng

• Cung cấp dịch vụ và thông tin cho khách trong khách sạn và khách gọi đến từ bên ngoài

• Kiểm tra và xác nhận trên bảng kiểm soát chính

• Liên hệ với nhà cung cấp bất kỳ yêu cầu nào về sự hoạt động của máy móc

TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

• Bằng cách thể hiện bản thân trên cả khi nghe điện thoại và gặp chính diện, thư ký đóng vai trò quan trọng trong việc tạo hình ảnh tuyệt với của Khách sạn

TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ

• Xem xét các than phiền nếu thấy cần thiết sẽ chuyển cho Trưởng bộ phận buồng phòng giải quyết

• Làm việc như hình ảnh tượng trưng của Trưởng bộ phận buồng phòng trong tầm nhìn của khách hàng và cấp dưới

• Có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp

• Có sự hiểu biết, hỗ trợ, khuyến khích và giúp đỡ người khác

QUAN HỆ

• Báo cáo trực tiếp đến quản lý buồng phòng

TRÁCH NHIỆM THAY THẾ VÀ TẠM THỜI

Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan và các kế hoạch đặc biệt như yêu cầu của quản lý buồng phòng cả trong và ngoài Khách sạn

- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, ổn định, lâu dài, năng động, thân thiện

- Được hưởng mức lương hấp dẫn và servicharge

- Xét tăng lương dựa theo năng lực thực tế và hiệu quả công việc

- Chế độ 12 ngày phép năm

- Nhà ở nhân viên + ăn ca và đồng phục

- Được hưởng các chế độ đãi ngộ theo quy định của Nhà nước (Bảo hiểm xã hội, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ hàng năm)

- Có nhiều cơ hội phát triển, được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên môn cung cấp bởi các chuyên gia trong nước và quốc tế

- Cơ sở vật chất

+ Các cấp quản lý được trang bị các phương tiện làm việc chính: điện thoại bàn, máy vi tính, văn phòng phẩm,…

+ Cấp nhân viên được trang bị đồ dùng, phương tiện làm việc đầy đủ

1. Hiếu khách: Luôn sẵn sàng chào đón và giúp đỡ khách; nét mặt luôn vui vẻ và thường trực nụ cười trên môi;

2. Có các Kỹ năng cơ bản như: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, hợp tác, chia sẻ, làm việc nhóm và luôn suy nghĩ tích cực;

3. Kỷ luật: Luôn tuân thủ quy trình, quy chuẩn và nội quy lao động. Chịu được áp lực công việc;

4. Cam kết: Cống hiến và làm việc lâu dài.

NHÂN VIÊN

1. Được đào tạo chuyên môn ngành khách sạn khi vào làm việc tại Khách sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn.

2. Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế.

3. Thành thạo các phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên môn là một lợi thế.

4. Ưu tiên người có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.