Assistant Front Office Manager/ Trợ lý Trưởng bộ phận Lễ Tân

Hạn nộp: 31/01/2024
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Sơn Trà - Đà Nẵng

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trợ lý, thư ký

Cập nhật
17/01/2024 09:02

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm giám sát bộ phận tiền sảnh để đảm bảo rằng tất cả nhân viên được chuẩn bị và đầy đủ thông tin để cung cấp khách một trải nghiệm đặc biệt từ lúc nhận phòng đến khi trả phòng.
Giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận cũng như duy trì các tiêu chuẩn ở mức cao nhất.
Đánh giá mức độ hài lòng của khách và định hình xu hướng, cùng với việc tập trung và không ngừng cải thiện.
Đảm bảo thường xuyên bộ phận tiền sảnh hoạt động với thái độ quảng bá khách sạn và bán phòng cao nhất cũng như khách hàng thường niên và khách VIP phải được quan tâm cao.
Tối đa hóa công suất phòng ở mức giá cao nhất và sử dụng kỹ năng bán hàng để thúc đẩy dịch vụ trong khách sạn.
Thiết lập các mục tiêu, lịch làm việc, ngân sách và các quy trình.
Giám sát thời gian, tiêu chuẩn và hiệu suất của thành viên bộ phận tiền sảnh với việc đào tạo và khả năng làm việc tập thể.
Đảm bảo nhân viên có kiến thức về sản phẩm khách sạn, dịch vụ, giá cả và chính sách, cũng như kiến thức về địa phương, và liên tục đào tạo để hiểu rõ chính sách và thực hành, duy trì giao tiếp tốt cũng như giữ các mối quan hệ làm việc với tất cả các phòng ban.
Hổ trợ trưởng bộ phận về hiệu suất làm việc của nhân viên phù hợp với chính sách và thủ tục của công ty.
Giám sát công việc hàng ngày, kiểm tra lịch làm việc của nhân viên, đọc và làm theo các thông tin trong sổ bàn giao công việc, kiểm tra vệ sinh khu vực làm việc, giám sát trang phục và thái độ làm việc của nhân viên trong bộ phận nhằm đảm bảo đáp ứng và duy trì tiêu chuẩn công việc.
Chuẩn bị báo cáo tình trạng phòng ở, báo cáo doanh thu và các báo cáo thống kê khác để cập nhật với ban quản lý tình trạng hiện tại của khách sạn về mặt doanh thu phòng.
Kiểm tra phòng khách VIP, gặp gỡ và đón chào khách VIP, giải quyết các phàn nàn của khách và đưa ra hướng giải quyêt thích hợp nhằm cải thiện quy trình làm việc, đảm bảo sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Mức lương được thỏa thuận khi phỏng vấn
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc
Bảo hiểm tai nạn 24/7 ngay sau khi nhận việc
Chế độ riêng dành cho cấp quản lý
Nghỉ lễ có hưởng lương 11 ngày/năm, nghỉ phép có hưởng lương 12 ngày/năm
Thưởng lễ, thưởng sinh nhật, trợ cấp ốm đau khi nằm viện, du lịch hằng năm và các hoạt động khác dành cho nhân viên
Được cấp phát đồng phục, hỗ trợ bữa ăn trong ca
Môi trường chuyên nghiệp

Yêu cầu công việc

Bằng cử nhân quản lý Khách sạn, quản trị Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
3 năm kinh nghiệm phục vụ tại Khách sạn với 1 năm ở năng lực quản lý hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng viết tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề, lập luận, tạo động lực và tổ chức.
Thành thạo phần mềm Smile.
Kỹ năng lãnh đạo manh mẽ và hiệu quả.
Khả năng lãnh đạo nhóm, tập thể.
Kỹ năng tiếng Anh lưu loát, ưu tiên tiếng Hàn/ tiếng Trung là lợi thế.

Yêu cầu hồ sơ

Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi về email hoặc nộp trực tiếp tại Khách sạn Peninsula Đà Nẵng, số 84 Võ Nguyên Giáp, Phường Mân Thái, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

KHÁCH SẠN PENINSULA ĐÀ NẴNG

Theo dõi

Chat

Quy mô:
84 Võ Nguyên Giáp, phường Mân Thái, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng, Vietnam
Trải nghiệm cuộc sống trọn vẹn tại khách sạn Peninsula Đà Nẵng, có địa chỉ tại 84 Võ Nguyên Giáp, phường Mân Thái, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng với 263 phòng lưu trú, phục vụ tối đa 526 khách. Bên cạnh đó, khách sạn còn cung cấp nhiều tiện ích đi kèm bao gồm: phòng họp, nhà hàng, quán bar, hồ bơi vô cực, phòng Gym, khu vui chơi cho trẻ em, hứa hẹn sẽ mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho kỳ nghỉ của bạn.