Nhân viên lễ tân CSKH tiếng Trung

- Chào đón khách, check in, check out cho khách. Xử lý tất cả thư, tin nhắn và thông tin, cung cấp các dịch vụ cần thiết để làm cho khách ở lại thoải mái. Thực hiện chính xác và hiệu quả tất cả các giao dịch và xử lý tất cả các khoản thanh toán chi phí dịch vụ.

- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…

- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a…

- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà…

- Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.

- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.

- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.

- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.

- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.

- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

• Thời gian làm việc 24 công/ tháng, nghỉ 6b/ tháng
• Phụ cấp ca đêm x 35%
• Được cung cấp đồng phục, các bữa ăn,  chỗ đậu xe miễn phí
• 100% lương trong 2 tháng thử việc + 70% phí dịch vụ
• Được đóng BHXH full lương sau 2 tháng thử việc
• Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, 100% vốn đầu tư nước ngoài

Giao tiếp tiếng anh và giao tiếp tiếng Trung thành thạo

Ngoại hình ưa nhìn, đam mê dịch vụ khách hàng

• Contact person: Ms. Ngọc
• Tel: 024 3 9713888 ext 531