Residence Manager / Quản lý vận hành tòa nhà

The Residence Manager (RM) plans, directs and coordinates the operations of the Serviced Apartment and related businesses such as retail and office. Duties and responsibilities include formulating policies, managing daily operations, as well as planning & managing human resources. RM is responsible for every aspect of the Serviced Apartment, achieving optimum standards of service and value to guests with profit objectives in a manner consistent with the company’s policies, philosophy, and targets.

Quản lý vận hành tòa nhà lập kế hoạch, chỉ đạo và điều phối hoạt động của Căn hộ Dịch vụ và các hoạt động kinh doanh liên. Nhiệm vụ và trách nhiệm bao gồm xây dựng chính sách, quản lý hoạt động hàng ngày cũng như lập kế hoạch và quản lý nguồn nhân lực. RM chịu trách nhiệm về mọi khía cạnh của Căn hộ dịch vụ, đạt được các tiêu chuẩn dịch vụ và giá trị tối ưu cho khách với mục tiêu lợi nhuận phù hợp với chính sách, triết lý và mục tiêu của công ty.

1. Manage efficient operations and cost control of all departments and facilities.

Quản lý hiệu quả hoạt động và kiểm soát chi phí của tất cả các phòng ban và cơ sở.

2. Responsible for financial numbers, such as Profit and Loss, ADR, budget, etc.

Chịu trách nhiệm về các con số tài chính như lãi lỗ, ADR, ngân sách, v.v.

3. Looks into the productivity of the various departments and work with the respective departments to increase efficiency.

Xem xét năng suất của các bộ phận khác nhau và làm việc với các bộ phận tương ứng để tăng hiệu quả.

4. Ensures that all staffs receive timely skills upgrading and relevant training

Đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều được nâng cấp kỹ năng kịp thời và đào tạo liên quan

5. Spearhead the Environmental, Health, and Safety initiative, ensuring the workplace is safe, the environment is protected and any risk is removed or mitigated.

Đi đầu trong sáng kiến Môi trường, Sức khỏe và An toàn, đảm bảo nơi làm việc được an toàn, môi trường được bảo vệ và mọi rủi ro đều được loại bỏ hoặc giảm thiểu.

6. Work with Human Resources on the recruitment and hiring of department heads and key positions as per DOA.

Làm việc với Phòng Nhân sự về việc tuyển dụng, tuyển dụng trưởng bộ phận và các vị trí chủ chốt theo DOA.

7. Review guests’ feedback and strive to improve on services.

Xem xét phản hồi của khách và luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ.

8. Ability to cultivate good business working relationships with guests, owners, and stakeholders.

Khả năng nuôi dưỡng mối quan hệ làm việc kinh doanh tốt với khách, chủ sở hữu và các bên liên quan.

9. Ensure adherence to relevant legislations; fire, licensing, employment, etc.

Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan; hỏa hoạn, giấy phép, việc làm, v.v.

10. The attainment and maintenance of service levels that exceed expectations.

Thường xuyên nâng cấp và duy trì đạt được mức độ dịch vụ vượt mong đợi.

11. Perform Manager on Duty (MOD) as per schedule in rotation.

Thực hiện Quản lý trực (MOD) theo lịch luân phiên.

12. Participate and comply with rules & regulations and activities issued or organized by local committees.

Tham gia và tuân thủ các nội quy, quy định cũng như các hoạt động do ủy ban địa phương ban hành hoặc tổ chức.

13. Perform any other duties as required by the Management.

Thực hiện mọi nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

fgfgfdffff

Degree in Hospitality with at least 3 years in a Management position. OR Diploma in Hospitality with at least 8 years in hospitality, of which 3 years should be in a management position.

Excellent communication skills.

Computer literacy in Microsoft Powerpoint, Excel, and Word.

Strong entrepreneurship and excellent with numbers.

Effective problem solver and good people skills.