Trưởng Bộ phận Buồng phòng - Housekeeping Manager

- Bao quát toàn bộ công việc của Bộ phận, có khả năng lập kế hoạch công việc, theo sát tiến độ để đảm bảo kế hoạch lập ra được hoàn thành đúng tiến độ;

- Thường xuyên trao đổi với Phó bộ phận và Giám sát về công việc và các hoạt động của Khách sạn để lên kế hoạch chỉ đạo phù hợp. Cập nhật thông tin và theo dõi nhật ký hàng ngày;

- Giám sát các tiêu chuẩn về vệ sinh phòng khách, các khu vực công cộng, và cây cảnh. Đảm bảo các đồ trang trí và thiết bị trong phòng luôn được sửa chữa, bảo trì và thay thế nếu cần thiết;

- Giám sát các tiêu chuẩn về tất cả đồ vải trong Khách sạn. Đảm bảo các loại đồ vải của các bộ phận Buồng phòng và đồng phục được giặt đúng tiêu chuẩn cũng như may vá, sửa chữa, thay thế khi cần thiết;(nếu có phần BP giặt là )

- Đảm bảo đồng phục cho toàn bộ nhân viên Khách sạn thích hợp và chuyên nghiệp; (không trực thuộc bộ phận khi không có định biên phụ trách )

- Kiểm soát và quản lý đồ thất lạc của khách giao trách nhiệm cho nhân viên văn phòng

- Kết hợp giao cho Giám sát chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên để phù hợp với nhu cầu công việc của Bộ phận cũng như của Khách sạn;

- Đảm bảo bảng chấm công của Bộ phận được chính xác để gửi phòng Nhân sự;

- Tiến hành kiểm tra thường xuyên và đảm bảo rằng diện mạo của nhân viên trong suốt ca làm việc theo đúng tiêu chuẩn của Khách sạn;

- Hoàn thành việc đánh giá hiệu suất công việc hàng năm của nhân viên, đặc biệt là đối với nhân viên mới;

- Tiến hành các cuộc họp Bộ phận hàng tháng

- Nắm được số lượng phòng có khách, phòng đến, phòng đi của từng ngày;

- Trực tiếp kiểm tra các phòng khách quan trọng mỗi khi có đoàn khách quan trọng nghỉ lại;

- Trực tiếp phân công kiểm tra các phòng mẫu, giới thiệu mỗi khi có các đoàn thăm quan khảo sát Khách sạn.

- Các công việc liên quan đến các bộ phận khác trong Khách sạn & khách hàng:

- Thiết lập mối quan hệ tốt, giao tiếp tốt với các bộ phận khác để có dịch vụ tốt nhất phục vụ khách;

- Giao tiếp hiệu quả với bộ phận Lễ tân để đảm bảo sự chính xác 100% về tình trạng phòng được theo dõi hàng ngày;

- Giúp thúc đẩy việc kinh doanh của Khách sạn bằng cách cung cấp các dịch vụ hoàn hảo đến với khách hàng;

- Hướng dẫn nhân viên giải quyết các sự cố có thể xảy ra trong công việc hàng ngày để tạo thói quen làm việc phù hợp đáp ứng tiêu chuẩn của Bộ phận;

- Hỗ trợ tiến hành các cuộc họp thường xuyên với các nhân viên và phát huy việc giao tiếp tốt ở mọi thời điểm;

- Giải quyết các vấn đề khiếu nại và yêu cầu của khách liên quan đến Bộ phận.

- Thực hiện các công việc khác được giao bởi Ban Quản Lý Khách Sạn.

- Hưởng service charge hàng tháng.

- Bảo hiểm: BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động.

- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn M Group.

- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

- Du lịch: Team building hàng năm.

- Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.

- Có bằng cấp liên quan đến quản lý lưu trú hoặc quản lý Buồng phòng.

- Ngoại hình ưa nhìn

- Tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4-5 sao trở lên

- Tối thiểu từ 3 - 5 năm kinh nghiệm Quản lý Buồng phòng và Kiến thức chung về Buồng phòng

- Sáng tạo và năng động;

- Khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề;

- Khả năng nói & viết tiếng Anh.

- Giao tiếp cởi mở, thân thiện, siêng năng, chịu khó, gắn kết lâu dài với Công ty.

- Có khả năng đào tạo, dẫn dắt và phát triển đội nhóm.