LỄ TÂN KHÁCH SẠN

• Chào đón khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và thực hiện các thủ tục nhận/trả phòng nhanh chóng, chính xác theo quy trình của khách sạn.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ khách sạn, tiện ích địa phương và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng, đảm bảo thông tin được ghi nhận đầy đủ, chính xác vào hệ thống.
• Thực hiện đăng ký tạm trú trực tuyến cho tất cả khách lưu trú theo đúng quy định.
• Lập các báo cáo hàng ngày bao gồm báo cáo công suất phòng, tổng hợp nhận xét của khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu.
• Giải quyết kịp thời và hiệu quả các khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Quản lý an toàn và có hệ thống tất cả chìa khóa phòng khách và chìa khóa các bộ phận trong khách sạn.

• Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và đóng góp, cùng với các khoản thưởng hiệu suất cá nhân và tập thể định kỳ.
• Chế độ đãi ngộ toàn diện:
  • Thưởng các dịp lễ, Tết, thành tích xuất sắc và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
  • Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và chính sách công ty, đảm bảo cân bằng cuộc sống và công việc.
• Chế độ phúc lợi bảo hiểm:
  • Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp ngay từ khi nhận việc.
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp:
  • Làm việc trong môi trường khách sạn đẳng cấp, năng động, thân thiện và đầy tính thử thách.
  • Cơ hội tiếp xúc và phục vụ đa dạng khách hàng quốc tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp:
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn trong bộ phận Lễ tân hoặc các bộ phận khác trong khách sạn.
  • Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm và kỹ năng quản lý chuyên sâu.
• Hoạt động gắn kết:
  • Tham gia các sự kiện gắn kết nội bộ, tiệc cuối năm và các hoạt động văn hóa thể thao khác.

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân trong ngành khách sạn hoặc các ngành dịch vụ khách hàng tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp, khéo léo; khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) để có thể giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế.
• Thái độ làm việc chuyên nghiệp, chu đáo, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả dưới áp lực.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và các phần mềm quản lý khách sạn là một lợi thế.

Ứng viên vui lòng gửi hồ sơ qua kênh hotelJob hoặc Zalo Ms. Thùy Phương 0933 617 101