Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Customer Service - Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
- Hạn nộp: 30/09/2024
- Mức lương: 8.000.000đ - 11.000.000đ
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
2
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
08/08/2024 17:39
Mô tả công việc
- Chủ động liên hệ hỏi thăm khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
- Nắm rõ các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách.
- Lưu ý các ngày kỷ niệm đặc biệt của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt.
- Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố của khách trong quá trính lưu trú.
- Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn đề có sự điều chỉnh thích hợp.
Bán các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn:
- Sử dụng kỹ năng bán hàng để giới thiệu và bán cho khách lưu trú các sản phẩm/ dịch vụ của khách sạn.
- Cung cấp cho khách thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu: tham quan du lịch, đặt bàn ăn trong và ngoài khách sạn, thuê xe, ….
Hỗ trợ đón và tiễn khách:
- Chuẩn bị thư chào đón khách VIP.
- Trực tiếp dẫn khách VIP lên phòng, giới thiệu các trang thiết bị cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn.
Phối hợp xử lý phàn nàn của khách lưu trú:
- Tiếp nhận thông tin than phiền của khách và tiến hành xử lý ngay.
- Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền thì báo cáo quản lý xin hướng dẫn giải quyết để xử lý nhanh nhất có thể mọi vấn đề liên quan đến sự hài lòng về chất lương dịch vụ của khách hang.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý
Quyền lợi được hưởng
- Tổng thu nhập: Lương cứng theo kinh nghiệm và năng lực + Thưởng SVC
- Bữa ăn ca tại canteen khách sạn
- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
- Đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN.
- Thưởng Lễ Tết theo quy định của Công ty
- Chế độ 12 ngày phép năm
- Sinh nhật, du lịch, hiếu hỉ,….
Yêu cầu công việc
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng làm lễ tân.
- Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống.
- Ngoại hình khá, giao tiếp Tiếng Anh tốt.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
(2).jpg "The Chi Boutique Hotel"){kind=logo}
![]()
Quy mô: 100 - 499 ![]()
13-15 Phố Nhà Chung, Hang Trong, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam-
![]()
-
![]()
http://www.thechihotel.com/
Situated on one of the most central and lively street in Hanoi Old Quarter, the vibrant, newly refurbished The Chi Boutique Hotel is a full-service boutique hotel offering contemporary rooms and suites with free Wi-Fi, casual dining options and extensive recreational facilities. Unique in its aesthetic and function, The Chi Boutique Hotel has been designed to provide comfort, convenience, exceptional and personalized service, making sure a flawless stay. Combining with its unbeatable location, the hotel is ideal for those wishing to experience the true spirit of Hanoi. Considered one of the best-loved hotels and eateries in town, travelers could mix with the locals, take in the sites and relax in the comfort of an excellent accommodation. Tọa lạc trong lòng phố cổ Hà Nội, gần các danh lam thắng cảnh, địa điểm văn hóa, giải trí, ẩm thực và các trung tâm tài chính, thương mại, khách sạn boutique The Chi hoàn toàn mới, được thiết kế theo lối kiến trúc hiện đại kết hợp nét tinh tế Á Đông cung cấp dịch vụ phòng ở hoàn hảo cũng như trải nghiệm ẩm thực độc đáo. Phương châm của khách sạn boutique The Chi là đem lại dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong suốt kì nghỉ. Cùng với vị trí đắc địa, khách sạn là địa điểm lý tưởng để trải nghiệm, khám phá vẻ đẹp của Hà Nội hứa hẹn sẽ vượt xa sự mong đợi của khách hàng đối với nhu cầu nghỉ dưỡng công tác hay du lịch.
Quy mô: 100 - 499 
13-15 Phố Nhà Chung, Hang Trong, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam
Thông tin liên hệ
-
![]()
Ms. Yen - Nhân sự -
![]()
Google
Facebook
Zalo
