Trưởng Chăm sóc khách hàng

Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty

Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên

Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất

Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty

Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)

Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp

Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo

- Thu nhập: Lương + Thưởng. 

- Các mức thưởng khác theo chính sách công ty và thành tích cá nhân, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.

- BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước và các chế độ đãi ngộ khác.

- Thưởng cuối năm.

- Có cơ hội thăng tiến và gắn bó lâu dài với công ty.

- Có tiền Service charge hàng tháng. 

• Có kinh nghiệm làm việc 01 năm trở lên ở vị trí tương đương.
• Ngoại hình khá, nhanh nhẹn, chịu áp lực công việc.
• Tốt nghiệp TC/CĐ/ĐH các ngành liên quan.
• Tiếng anh

- Phòng HCNS 152 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Phan Thiết, Bình Thuận

- Hồ sơ cần ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, ngành nghề cần ứng tuyển trên bìa hồ sơ hoặc CV ứng tuyển.

- Ghi rõ trong nội dung thư ứng tuyển gửi kèm các chứng chỉ, bằng cấp liên quan qua địa chỉ Email: hrstaffhoangngocresort.com.

- Hoặc gửi Hồ sơ ứng tuyển tại cổng Bảo vệ Oriental Pearl Resort Spa (Hoàng Ngọc Resort).

- Điện thoại: 0252 3847 858 (Gặp Phòng Nhân sự) hoặc 0345111087.