[PHÚ QUỐC] Ecommerce cum Reservation Supervisor

Vị trí Ecommerce cum Reservation Supervisor sẽ làm việc tại cơ sở Hotel Academy Phú Quốc, Ngã ba Bãi Vòng, Hàm Ninh, Phú Quốc, Kiên Giang. 

Ecommerce cum Reservation Supervisor should understand the procedure of reservation service properly, to provide efficient accurate guest information and understand the procedure of handling phone call such as:

Giám sát đặt phòng kiêm quản lý kênh đặt phòng trực tuyến cần hiểu đúng quy trình dịch vụ đặt phòng, kinh doanh phòng ở của khách sạn, để cung cấp thông tin khách chính xác, hiệu quả:

• Answer incoming call by standard greeting of Hotel Academy Viet Nam

Trả lời cuộc gọi đến bằng tiêu chuẩn của Hotel Academy Viet Nam

• Daily file of reservations carefully attaching amendment to reservations already exiting to original files.

Quản lý thông tin đặt chỗ hàng ngày cẩn thận các sửa đổi các đặt chỗ khi có sự thay đổi

• Reading information contained in emails, paying attention to information on guaranteed reservations and VIPs. Preparing to answer inquiries when necessary.

Duy trì việc quản lý đặt phòng qua email, chú ý đến thông tin liên quan đến đặt phòng được đảm bảo và khách VIP. Chuẩn bị các câu trả lời thắc mắc được trả lời khi cần thiết.

• To update guest amenities before arrival date and inform all departments as to guest requests.

Cập nhật tiện nghi của khách trước ngày đến và thông báo cho tất cả các bộ phận về yêu cầu của khách.

• Deal with wholesale and travel agent contracting and quotations from time to time, from overseas and local markets.

Giải quyết các hợp đồng và báo giá của đại lý du lịch từ thị trường nước ngoài và địa phương.

• Analyze, and prepare reports on reservations and sales data such as room types, revenue, patterns, and top accounts.

Phân tích và chuẩn bị báo cáo về dữ liệu đặt phòng và kinh doanh phòng như loại phòng, doanh thu, các khách hàng hàng đầu.

- Mức lương canh tranh

- Đóng bảo hiểm 100% trên lương

- Phụ cấp điện thoại (Có điều kiện)

- Phụ cấp ăn ca (Có điều kiện)

- Phụ cấp nhà (có điều kiện)

- Tiền thưởng phí phục vụ hàng tháng dựa trên doanh thu công ty.

- Thưởng lương tháng 13

- Tiền thưởng các ngày Lễ lớn trong năm

- 12 ngày nghỉ phép/ năm

- Quà vào ngày sinh nhật

- Tham gia công đoàn và hưởng quyền lợi từ quỹ công đoàn của công ty.

- Được tham gia các lớp huấn luyện kĩ năng nghiệp vụ nâng cao trình đồ tay nghề.

- Đào tạo tiếng anh nghề khách sạn theo tiêu chuẩn của EHL Thụy Sĩ.

• 02+ years’ experience Reservation, Sales or similar role, with 02+ year experience in hospitality industry a plus

Từ 2 năm kinh nghiệm làm Đặt phòng, Kinh doanh hoặc vị trí tương tự trong lĩnh vực khách sạn là điểm cộng

• Computer proficient and extensive use in software programs, Microsoft Office and document control

Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng được các phần mềm phục vụ cho đặt phòng.

• Excellent written and verbal communication skills (verbal, written and comprehension) in both Vietnamese and English, other languages a plus

Kỹ năng giao tiếp trôi chảy bằng tiếng Anh và tiếng Việt

• Bachelor’s degree in Hospitality, Business Administration or relevant

Bằng cấp liên quan đến Quản trị nhà hàng khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc các bằng cấp khác có liên quan

• High degree of stamina, agility, flexibility and attention to details

Chịu được áp lực công việc, nhanh nhẹn, linh hoạt và chú ý đến chi tiết

• High levels of interaction with all others

Giao tiếp tốt, tương tác tốt với mọi người