Giám sát Buồng phòng

1. Phân chia, giám sát công việc nhân viên buồng phòng

• Chuẩn bị bảng phân công phòng khách cho nhân viên theo khu vực phụ trách, ghi chú những yêu cầu đặc biệt kèm theo (nếu có)
• Phân công lịch trực cho nhân viên ca sáng, ca chiều
• Lên kế hoạch vệ sinh theo từng khu vực trong khách sạn theo công suất phòng
• Giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của khách sạn; đánh giá nhân viên làm việc trong ca
• Nhắc nhở nhân viên và tham gia thực hiện việc xử lý đồ thất lạc của khách theo đúng quy trình.

2. Kiểm tra vệ sinh phòng khách, khu vực tầng

• Kiểm tra vệ sinh phòng sạch để khách check – in và phòng khách ở theo tiêu chuẩn của khách sạn
• Kiểm tra kỹ vệ sinh phòng VIP, phòng Trăng mật, phòng khách ở dài hạn, phòng khách công ty và đảm bảo mọi thứ được trưng bày theo đúng vị trí
• Kiểm tra vệ sinh khu vực hành lang, tầng, thang máy, thang bộ được đảm bảo sạch sẽ, không có các chướng ngại vật chiếm lối đi, lối thoát hiểm.

3. Theo dõi tình trạng phòng

• Theo dõi các báo cáo phòng có các ghi chú nào đặc biệt không: extra bed, baby cot, honey moon… để bố trí nhân viên sắp xếp phòng theo yêu cầu
• Kiểm tra các trang thiết bị trong phòng hoạt động bình thường không. Nếu phát hiện hư hỏng phải báo ngay cho bộ phận liên quan để sửa chữa kịp thời
• Giám sát hóa đơn mini bar, giặt ủi và nhắc nhở nhân viên không đặt thiếu nước uống miễn phí hay thức uống trong minibar
• Thường xuyên cập nhật thông tin trên hệ thống phòng để cập nhật tình hình các phòng khi có sự thay đổi.

4. Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất

• Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh của bộ phận buồng phòng. Liên hệ với bộ phận kỹ thuật sửa ngay khi có sự cố hư hỏng.

5. Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng

• Thực hiện việc huấn luyện nghiệp vụ buồng phòng cho các nhân viên mới, training quy trình làm việc định kỳ/ khi có nhân viên mới.

6. Các công việc khác

• Kiểm tra các đơn đặt hàng các loại hóa chất và các mặt hàng khác cần cho công việc của bộ phận buồng phòng trước khi trình ký
• Theo dõi việc giao hoa để trang trí phòng và đảm bảo hoa được trang trí theo đúng yêu cầu
• Xử lý kịp thời các yêu cầu của khách và đảm bảo các yêu cầu được giải quyết thỏa đáng
• Hỗ trợ nhân viên làm phòng khi cần thiết
• Thực hiện các công việc khác khi được trưởng bộ phận phân công
• Báo cáo công việc theo ngày, tháng cho trưởng bộ phận buồng phòng.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sang trọng tại khu nghỉ dưỡng đẳng cấp

- Thưởng Service Charge hàng tháng sau khi kết thúc thử việc

- Tham gia nhiều hoạt động nội bộ hấp dẫn dành cho nhân viên

- Hỗ trợ tiền ăn trong ca làm việc

- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn nâng cao

- Hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên cách khách sạn trên 30 km

- Tham gia Bảo hiểm Xã hội theo quy định của pháp luật

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong nghề nghiệp

- Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Công ty

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Siêng năng, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao

- Bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn phù hợp với vị trí ứng tuyển (nếu có)

- Nhanh nhẹn, linh hoạt và có tinh thần hợp tác làm việc nhóm

• Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .