[REY HOTEL HANOI] - Duty Manager, 18-20M

1. CÔNG TÁC VẬN HÀNH:

• Kiểm tra các vị trí tại khu vực tiền sảnh
• Kiểm tra, giám sát công việc của bộ phận Lễ tân, nắm rõ các thông tin liên quan đến danh sách khách nhận phòng/trả phòng, tình trạng phòng, các yêu cầu đặc biệt khi lưu trú…
• Tổng hợp các sự cố của khách sạn trong ca làm việc
• Giám sát để đảm bảo nhân viên phục vụ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và chu đáo
• Chuẩn bị các tiện nghi, chào đón và tiễn khách VIP, VVIP, khách hàng trung thành, khách ở dài hạn
• Đề xuất bổ sung, điều chỉnh quy trình vận hành chuẩn của bộ phận theo yêu cầu thực tế
• Phổ biến quy định khách sạn và đôn đốc nhân viên thực hiện theo đúng nội quy, quy trình làm việc
• Luôn có mặt để giải quyết kịp thời các tình huống phức tạp phát sinh
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
• Triển khai an toàn anh ninh, phòng chống cháy nổ

2. CÔNG TÁC QUẢN LÝ BỘ PHẬN:

• Quản lý, giám sát đào tạo nhân viên
• Quản lý chất lượng công việc của nhân viên
• Báo cáo vận hành hàng ngày
• Quản lý kế hoạch và hành động

3. CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ - TÀI CHÍNH:

• Vận hành tiết kiệm, giảm thiểu chi phí, tối đa doanh thu

• Ăn ca tại khách sạn
• Đồng phục cấp phát, giặt là miễn phí, phụ cấp gửi xe
• Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm
• 14 ngày phép/năm
• Lễ, tết, sinh nhật, tip, service charge..
• Đóng BHXH đầy đủ
• Thưởng lễ, tết + lương tháng 13

• Có kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương, tại khách sạn từ 4 sao
• Tuổi từ 25-40
• Nhạy bén, quyết đoán trong công việc, kinh nghiệm quản lý và dẫn dắt đội nhóm

2. CMND/CCCD

3. Giấy khai sinh

4. Giấy khám sức khoẻ khổ A3

5. Bằng cấp nếu có