Nhân viên CSKH - Sun World
- Hạn nộp: 05/04/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Thị Xã Sầm Sơn - Thanh Hóa
Giờ hành chính
Resort/ Khu Du lịch
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
05/03/2024 10:23
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, điện thoại, diễn đàn,…) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về khu du lịch, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán,…
- Tiếp nhận và giải quyết các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng;
- Tổng hợp và báo cáo cấp trên những câu hỏi, thắc mắc liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất,… nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện các chương trình khuyến mãi;
- Tham gia thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng;
- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định;
- Đóng góp các ý tưởng, sáng kiến với cấp trên để tăng hiệu quả công việc;
- Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công.
Quyền lợi được hưởng
Sun World là tổ hợp vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với Sun World, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:
• Hưởng mức lương hấp dẫn và các hỗ trợ phụ cấp kèm theo;
• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Thưởng chất lượng dịch vụ (Service Charge) hàng tháng;
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan;
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống hiệu quả;
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt;
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh là một lợi thế;
- Trung thực, nhiệt tình trong công việc;
- Khả năng chịu áp lực cao.
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: Trên 5.000
- Tòa nhà Sun Ancora, 3 Phố Lương Yên, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng District, Hanoi, Vietnam
- https://www.sunworld.vn
Năm 2009 tuyến cáp treo Suối Mơ – Bà Nà, Debay – Morin được đưa vào vận hành đã xác lập 02 kỉ lục thế giới, chính thức mở ra khu quần thể vui chơi, nghỉ dưỡng đẳng cấp hàng đầu Việt Nam mang tên Ba Na Hills, đồng thời ghi dấu bước chân đầu tiên của Sun Group và là tiền đề cho khối Sun World sau này tại Việt Nam. Cuối năm 2016, Sun Group đã cho ra mắt thương hiệu mới Sun World quy tụ các hệ thống công viên, tổ hợp vui chơi giải trí của Tập đoàn với tầm nhìn đưa Sun World trở thành Thương hiệu Vui Chơi Giải Trí hàng đầu hàng Châu Á và Top 5 Thế giới vào năm 2030. Cho tới nay, khối Sun World đã có 8 công ty thành viên: • Sun World Ba Na Hills • Sun World Danang Wonders (Asia Park) • Sun World Halong Complex • Sun World Fansipan Legend • Sun World Hon Thom Nature Park • Sun World Ba Den Moutain • Sun World Cat Ba • Sky36 (Da Nang)
Thông tin liên hệ
- Phòng Tuyển dụng - Phụ trách tuyển dụng