Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
13995 1

Chuyên viên chăm sóc khách hàng/ Guest Service Executive

  • Hạn nộp: 15/05/2024
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
Huyện Sa Pa - Lào Cai
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
16/03/2024 11:37

Mô tả công việc

• Cung cấp dịch vụ tới khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Hỗ trợ lễ tân bán và sắp xếp phòng cho khách walk-in.

• Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn. Phiếu đăng kí được điền thông tin đầy đủ. Tất cả các thông tin được cập nhật chính xác trên hệ thống. Thủ tục nhận phòng được thực hiện một cách nhanh gọn và chính xác.

• Đưa khách về phòng sau khi hoàn thành thủ tục nhận phòng.

• Kiểm tra sự hài lòng của khách hàng sau khi khách đã hoàn thành thủ tục trả phòng, báo cáo các vấn đề ngay lập tức cho Quản lý bộ phận Lễ tân/ Trợ lí Quản lý bộ phận Lễ tân.

• Hỗ trợ nhận thông tin đặt phòng tại Quầy lễ tân qua điện thoại, hoặc khi bộ phận Đặt phòng đã hết giờ làm việc.

• Phối hợp với Bộ phận Buồng phòng/ Bộ phận Kĩ thuật để giải quyết các yêu cầu hoặc phàn nàn của khách hàng.

• Báo cáo ngay lập tức cho Quản lý bộ phận Lễ tân/ Trợ lí Quản lý bộ phận Lễ tân các phàn nàn của khách hàng. Tuy nhiên, chủ động giải quyết các vấn đề đơn giản để không làm mất thời gian của khách hàng.

• Cung cấp thông tin về thị trấn/ vùng miền, bản đồ và các thông tin chung đến khách hàng.

• Nhanh chóng trả lời các cuộc điện thoại. Bao giờ cũng trả lời trong 3 hồi chuông và luôn dùng câu chào tiêu chuẩn.

• Tuân thủ các chính sách và quy định của khách sạn.

• Duy trì sự sạch sẽ của khu vực làm việc.

• Chú ý đến các khách đặc biệt, khách quan trọng. Nhận biết và trực tiếp gặp mặt, hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn.

• Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh

• Thưởng hàng tháng, thưởng lễ tết, tiền hoa hồng, lương tháng 13

• Nghỉ 1 ngày/ tuần; 12 ngày phép/ năm

• Được tham gia Bảo hiểm theo quy định

• Các chế độ quyền lợi khác theo chính sách của Công ty.

  • Tham gia vào các hoạt động gắn kết cho CBNV trong Công ty (tiệc cuối năm, sinh nhật CBNV, tham quan du lịch hàng năm...)

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí nhân viên lễ tân
  • Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
  • Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt
  • Năng động và nhạy bén, xử lý tình huống tốt
  • Ngoại hình ưa nhìn

Yêu cầu hồ sơ

Hotel hotline: +84.917 489 136 or 0866803911

Only shortlisted candidate will be contacted

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Đường Violet , Thị trấn Sapa , Huyện Sapa , Tỉnh Lào Cai
  • Pao’s Sapa Leisure Hotel, a 5 star hotel scheduled to be opened in the 3rd quarter of 2017, located in Sapa town of Lao Cai province. This is the first 5 star hotel in Sapa invested by Vietnam Investment Construction and Trading Joint Stock Corporation (CTX Holdings) through Indochina Investment Joint Stock Company and operated by a management team with recognized international hotel experience. The hotel includes 223 modern guestrooms designed with main colors of the surrounding ethnic minorities; 3 luxury restaurant and bars offering authentic food & beverage experience; a ballroom with the latest technology; spa, outdoor swimming pool and fitness center are designed to inspire our guests while enjoy staying at the hotel. INVESTOR: Vietnam Investment Construction and Trading Joint Stock Corporation - CTX Holdings was established in 1982 based on the decision of Ministry of Construction. Headquarter is located in the Keangnam Landmark 72 building, Pham Hung St., Hanoi, Vietnam. The company business is in the fields of real estate development, general contractor for the constructions of civil and international trade. In particular, investing in real estate development of luxury resorts is its priority strategy. Are you passionate to work in a professional working environment with opportunities to approach the most advanced technology and services, your knowledge and foreign language are cultivated and opportunities for advancement and development; together with competitive benefits, employees’ health care regimes and exciting team activities inside and outside the Hotel? Please apply and tell us how you can bring your competencies to our Hotel. Hotline of Human Resources Department: +84 4 (0) 917 489 136/ 0866 803 911. Email to receive application: hrm@paoshotel.com Khách sạn Pao’s Sapa, khách sạn 5 sao khai trương vào tháng 09 năm 2017, tọa lạc tại thị xã Sapa, tỉnh Lào Cai. Đây là khách sạn 5 sao đầu tiên tại Sapa được đầu tư bởi Tổng công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Việt Nam (CTX Holdings) thông qua công ty thành viên là Công ty Cổ phần Đầu tư Indochina và được vận hành bởi đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm quốc tế trong ngành khách sạn. Khách sạn Pao's Sapa bao gồm 223 phòng khách hiện đại được thiết kế kết hợp với màu sắc chủ đạo của đồng bào các dân tộc trong vùng; 3 nhà hàng và quán bar sang trọng cung cấp những trải nghiệm về thực phẩm và đồ uống đích thực; phòng tiệc với công nghệ mới nhất; spa, bể bơi ngoài trời và phòng tập thể hình được thiết kế để truyền cảm hứng cho quý khách của chúng tôi trong khi nghỉ ngơi tại khách sạn. NHÀ ĐẦU TƯ: Tổng công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Thương mại Việt Nam (CTX Holdings) được thành lập theo quyết định của Bộ Xây dựng từ năm 1982. Trụ sở chính tại tầng 2, tòa nhà HH2, Dương Đình Nghệ, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam. Công ty hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực đầu tư phát triển bất động sản, tổng thầu xây dựng và thương mại quốc tế. Trong đó, đầu tư phát triển bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp là hoạt động chiến lược được ưu tiên hàng đầu. Bạn mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp với cơ hội tiếp cận những công nghệ và dịch vụ tiên tiến nhất, kiến thức nghiệp vụ và ngoại ngữ của bạn được trau dồi với nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển; cùng các quyền lợi cạnh tranh, chế độ chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và các hoạt động tập thể hấp dẫn trong và ngoài công ty? Hãy ứng tuyển và cho chúng tôi biết bạn thể hiện năng lực của bạn như thế nào tại Khách sạn của chúng tôi. Đường dây nóng phòng Nhân sự: +84 4 (0) 917 489 136/ 0866 803 911. Địa chỉ email nhận đơn ứng tuyển: hrm@paoshotel.com

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu