Nhân viên đặt phòng kiêm online

- Ghi nhận và phản hồi tin nhắn, email. Noted lại thông tin cho bộ phận lễ tân

- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty… để xếp phòng theo đúng yêu cầu. nhân viên đặt phòng, sales TA, OTA

- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.

- Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng

- Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, chuyển tổ lễ tân chuẩn bị đón tiếp hay hồ sơ thanh toán cho khách

- Với các yêu cầu đặt phòng đặc biệt cho khách VIP, khách Honey Moon… cần thông báo sớm cho bộ phận có liên quan để kịp thời chuẩn bị chu đáo, kỹ càng.

- Gửi booking check -in ngày hôm sau cho bộ phận lễ tân.

- Phối hợp với nhân viên lễ tân cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, đưa vào hồ sơ lưu trữ để triển khai các dịch vụ cá nhân hóa về sau, nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn.

- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty…

- Cập nhật email danh sách khách hàng của khách sạn từ Form check -in tại lễ tân.

- Gửi chương trình khuyến mãi hoặc gửi hậu khuyến mãi cho khách hàng.

- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn . 

- Có nhiều cơ hội phát huy hết khă năng của bản thân.

- Lương cao và có thể thỏa thuận khác tùy theo năng lực.

- Hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động.

- Chế độ phúc lợi theo công ty

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan. Ưu tiên đã từng làm việc tại các khách sạn

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

- Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt . 

- Trung thực, cẩn thận, khách quan.

- Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao;