Giám sát ca trực ( Duty Manager)

- Phối hợp và giám sát mọi hoạt động BP lễ tân, đảm bảo tuân thủ theo tiêu chuẩn dịch vụ Khách sạn.

- Giải quyết tất cả những vấn đề khách phàn nàn và đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách.

- Đảm bảo tất cả các khách phải được chào đón khi đến Khách sạn một cách thân thiện.

- Kết nối với những bộ phận liên quan để tương tác và đảm bảo công việc hoạt động hiệu quả.

- Kiểm tra tất cả Phòng VIP trước khi khách đến và đảm bảo việc đón tiếp khách VIP đến trong ngày.

- Nắm rõ tất cả thông tin chung về Khách sạn và đảm bảo thông tin được truyền tải đến khách hàng một cách chính xác.

- Nắm rõ và cập nhật tất cả chính sách chương trình khuyến mãi tại Khách sạn và đảm bảo tất cả nhân viên bộ phận phải nắm rõ để truyền đạt thông tin đến khách một cách chính xác và hiệu quả.

- Kiểm tra và đảm bảo lượng khách đang lưu trú tại Khách sạn. Đảm bảo quy trình khách thanh toán, hoàn trả, tạm ứng luôn đạt mức hiệu quả cao.

- Đảm bảo khu vực làm việc vận hành một cách hiệu quả.

- Chịu trách nhiệm lên lịch sắp xếp ca làm việc, huấn luyện và hỗ trợ cho nhân viên tại khu vực quầy lễ tân được hoạt động và đảm bảo dịch vụ đến Khách hàng hiệu quả.

- Đảm bảo tất cả mọi vấn đề xảy ra trong trong quá trình phục vụ khách, hoạt động hàng ngày cần phải được ghi chép và báo cáo đến ban quản lý một cách kịp thời để được hỗ trợ.

- Đáp ứng và tuân thủ thêm những yêu cầu khách do TBP để ra.

- Có nhiều cơ hội phát huy hết khă năng của bản thân.

- Lương cao và có thể thỏa thuận khác tùy theo năng lực.

- Hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động.

- Chế độ phúc lợi theo công ty

- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan. Ưu tiên đã từng làm việc tại các khách sạn

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

- Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt .

- Trung thực, cẩn thận, khách quan.

- Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao;