Receptionist – Nhân viên Lễ tân
- Hạn nộp: 30/03/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
20/03/2024 09:24
Mô tả công việc
• Thực hiện quy trình check in/ check out của khách.
• Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách và lập các báo cáo liên quan đến tình hình khách, an ninh trật tự.
• Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các sản phẩm của công ty.
• Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn).
• Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, mail hoặc email.Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, cũng như quá trình check in và check out.
• Kiểm tra, quản lý các cuộc gọi ra, bảo đảm các cuộc gọi được lên hóa đơn và yêu cầu thanh toán.
• Kiểm tra, theo dõi doanh thu điện thoại, điều chỉnh khi cần.
• Giải quyết các phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép. Báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách với giám sát tiếp tân hoặc cấp có thẩm quyền khác.
• Hỗ trợ các bộ phận liên quan.
• Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- Thưởng service charge hằng tháng
- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
- Nghỉ phép 12 ngày/ năm
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Yêu cầu công việc
- Đã có 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong Resort, khách sạn .
- Kỹ năng giao tiếp tốt .
- Có khả năng tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế .
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 289 Nguyễn Thiện Thuật, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hòa, Vietnam
- https://www.decemberhotel.vn
December Hotel tọa lạc tại trung tâm khu phố Tây sầm uất của Thành phố biển Nha Trang, được xây dựng theo tiêu chuẩn 5 sao với đầy đủ tiện ích nổi bật bao gồm 26 tầng với 245 phòng nghỉ. Cùng với đội ngũ nhân viên được tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp, thân thiện hứa hẹn sẽ mang đến sự thoải mái và hài lòng nhất. Đến với DECEMBER là đến với sư tinh tế nhất về chất lượng, dịch vụ và sự thân thiện như chính ngôi nhà của bạn. Địa chỉ: 289 Nguyễn Thiện Thuật, Nha Trang, Khánh Hòa. https://www.decemberhotel.vn
Thông tin liên hệ
- Nhân Sự