CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hạn nộp: 28/04/2024
Mức lương: 12 - 20 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Du thuyền

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
28/03/2024 14:37

Mô tả công việc

NHIỆM VỤ CHÍNH:

- Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, kênh chat, email

- Tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt phòng, đặt chỗ của khách hàng VIP theo đúng thời gian cam kết.

- Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.

- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Công Ty

- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc kinh doanh hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.

- Địa điểm làm việc: Tòa Grandeur Place, số 138B Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội

Quyền lợi được hưởng

- LƯƠNG: 12 triệu, các phúc lợi cạnh tranh;

- Bảo hiểm và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật;

- Một năm tối thiểu 1 lần nghỉ dưỡng tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp;

- Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo tiêu chuẩn của vị trí;

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng chuẩn 5*.

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC:

- Thời gian làm việc: 09h00 – 18h00 nghỉ trưa 1h30p từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7;

- Trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc: Máy tính, văn phòng phẩm, điện thoại bàn….

- Địa điểm làm việc: Grandeur Palace, 138B Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội.

Yêu cầu công việc

- Thành thạo tin học văn phòng, excell trong việc làm báo cáo

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm về booking như đặt phòng, đặt chỗ

- Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén

- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc

- Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty

- Kỹ năng giao tiếp, quản lý dữ liệu khách hàng và xử lý thông tin hiệu quả.

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Essence Grand Cruises

Theo dõi

Chat

Quy mô: 100 - 499
A20, âu 1, Cảng tàu quốc tế Tuần Châu, phường Tuần Châu, TP Hạ Long, Quảng Ninh
Xuất phát từ tình yêu cùng mong muốn quảng bá du lịch Vịnh Hạ Long, tập đoàn Việt Thuận nhìn thấy được tiềm năng của ngành du lịch tại Vịnh di sản, mong muốn phát triển, đầu tư và quảng bá sản phẩm tàu du lịch an toàn nhất, hiện đại nhất phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. Tập đoàn Việt Thuận là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Việt Nam về ngành vận tải đường thủy nội địa kết hợp cùng công ty đóng tàu Hạ Long - với hơn 50 năm kinh nghiệm sản xuất tàu biển tại Việt Nam đã tạo nên Essence Grand Cruise, siêu du thuyền lớn nhất, hiện đại nhất mang tính an toàn cao trên Vịnh di sản, mang triết lý “Đam mê sự hoàn hảo”, “Dịch vụ đến từ trái tim” và tiên phong trong xu hướng nghỉ dưỡng thượng lưu hướng về lối sống bền vững, bảo vệ môi trường. Được thiết kế, đóng mới hoàn toàn với những công nghệ hiện đại, đảm bảo tính an toàn cao. Du thuyền được ví như một khách sạn “nổi” đầu tiên trên Vịnh với 55 phòng nghỉ yên tĩnh, sang trọng, cùng 12 phòng dịch vụ, tiện ích, đẳng cấp cho bạn tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc trong suốt hải trình tham quan Vịnh Hạ Long. Bên cạnh đó, Essence Grand Cruise tự hào là du thuyền xanh trong lòng di sản. Vật liệu sử dụng cho du thuyền đều được nhập khẩu 100% từ Nhật Bản, mang tính ổn định, an toàn khi sử dụng, hoàn toàn thân thiện với môi trường, không gây hại cho sinh vật biển. Các vật dụng đều là sản phẩm có thể tái chế. Nói không với chất thải nhựa và chất thải hoá học. Từng góc trang trí, những bức tranh nghệ thuật được sắp đặt trên du thuyền cũng mang đậm cảm hứng biển cả và hướng về thiên nhiên tươi đẹp. Vận hành phải luôn đi đôi với bảo tồn và gìn giữ. Vẻ đẹp của Vịnh Hạ Long là viên ngọc trác tuyệt chúng ta phải cùng chung tay để giữ lấy. Hãy cùng Essence Grand Cruise tạo nên một chuẩn mực hưởng thụ, nghỉ dưỡng mới, hướng về sự bền vững và thiên nhiên tươi đẹp