Guest Experience Manager

Hạn nộp: 30/04/2024
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội, Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội, Quận Hoàng Mai - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
N/A

Cập nhật
03/04/2024 21:28

Mô tả công việc

Will be discuss during the interview meeting:

To greet VIP’s and returning guests and guarantee the link between them and GM.
Incident/complaint management of the day (if applicable) personally or by e-mail/phone.
To check the Market Metrix surveys and take the appropriate action.
To conduct lobby inspection in order to guarantee arquitecture sense perception (sight, smell, sound, touch and taste) and everything in place and correct order.
To get the following day arrival list to check VIP’s and repeating guests.
To check Market Metrix monthly reports, prepare presentation for HOD’s establishing action plans.
Compile the relevant information and necessary reports to Area GEX Manager.
To follow up on Area GEX Manager Action Plan
To conduct Guest Experience Review/ Quality Committee meeting
To focus on sustainability actions / CSR, environmental, social and cultural

Quyền lợi được hưởng

-Negotiation salary + service charge+ allowances

- Great training course

- Professional and friendly working environment

- Annual salary increase + Insurance

Yêu cầu công việc

- Local candidate with excellent English communication (both written and oral communication)

-Specialist Degree, at least bachelor’s degree in public relations, Hospitality, Mass Communication, Marketing (or similar studies)

- Customer Service Skill and strong knowledge of Microsoft Office

- Have excellent communication, analytical, and interpersonaL skills.

- At least 2 years of experience with the similar position in the international hotel

Yêu cầu hồ sơ

CV in English

Copy of Education Certificates

Copy of Work Experience Certificates

Photos

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Melia Hanoi Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô: 100 - 499
44B, Lý Thường Kiệt, Hà Nội
https://www.meliahanoi.com
Excellently located in the center of the city, belongs to the Melia Hotels International, Melia Hanoi Hotel which with breathtaking views over the city and closed to the main tourist attractions is a first rate choice for both business and leisure travelers. The hotel owns one of the largest pillarless Grand Ballroom in Vietnam Thang Long Ballroom and other 11 function rooms of varying sizes can be set up in different style to facilitate working groups. The hotel consists of 306 rooms which are all spacious and cozy, providing all the five star facilities. Amongst these, the hotel provides outdoor swimming pool, fully-equipped fitness center, hairdresser and spa. Fine dining options include two exquisite restaurants serving authentic Vietnamese as well as International culinary specialties. Nằm trên một trong những con phố chính của trung tâm thủ đô Hà Nội, khách sạn Melia Hanoi với tầm nhìn ngoại cảnh bao quát thành phố xinh đẹp luôn luôn là lựa chọn hàng đầu cho khách du lịch và khách thương nhân. Khách sạn nổi tiếng bởi Grand Ballroom một trong những hội trường không cột lớn nhất Việt Nam với sức chứa 1300 khách hội thảo. Hội trường Thăng Long cùng 11 phòng hội thảo khác với thiết kế linh hoạt, trang thiết bị hiện đại, đa dạng có thể đáp ứng mọi hình thức hội nghị, hội thảo và sự kiện. Khách sạn bao gồm 306 phòng khách tiêu chuẩn 5 sao với không gian rộng rãi, ấm áp, thiết kế sang trọng, lịch sự cùng các tiện ích khác như bể bơi ngoài trời, phòng tập gym, salon tóc và spa. Ngoài ra, khách sạn có 2 nhà hàng nơi khách hàng có thể trải nghiệm và thưởng thức tinh hoa ẩm thực Việt cũng như các món ăn quốc tế phong phú.