Trưởng bộ phận lễ tân

- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.

- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.

- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

- Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.

- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .

– Lương thưởng cạnh tranh

- Hỗ trợ cơm ca, đồng phục, hoa hồng, service charge

– Các quyền lợi và chính sách theo quy định khách sạn.

– Môi trường làm việc hòa đồng, nhiều cơ hội thăng tiến.

- Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt

- Có khả năng điều hành, giám sát và tổ chức công việc.

- Năng động, sáng tạo và nhiệt tình chỉ dẫn, đào tạo cho nhân viên

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và có tính kỷ luật cao;