Nhân Viên Chăm sóc khách hàng
- Hạn nộp: 17/05/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng
Giờ hành chính
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
Nhân viên
25/04/2024 08:28
Mô tả công việc
• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn
• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách
• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần
• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có
• Lưu ý các yêu cầu đặc biệt và các góp ý của khách nếu có
2. Hỗ trợ đón, tiễn khách
• Luôn niềm nở, thân thiện chào đón khách hàng khi khách đến và khi khách đi.
• Hỗ trợ bộ phận Lễ tân để nhanh chóng hoàn thành thủ tục check in và check out cho khách.
• Khéo léo trong việc giới thiệu các dịch vụ khách sạn cho khách, để nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.
3. Xử lý những phàn nàn của khách lưu trú
• Thực hiện các cuộc khảo sát để nhận được đánh giá từ khách, từ đó phối hợp với các bộ phận giải quyết các vấn đề khách gặp phải.
• Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền thì báo cáo cáo cấp trên hướng dẫn giải quyết để xử lý nhanh nhất có thể mọi vấn đề liên quan đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng
• Dựa trên kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách để đề xuất những dịch vụ phù hợp hoặc có phương án cải thiện các dịch vụ.
4. Thực hiện những công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn, thu nhập tương xứng với năng lực
- Mội trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến trong chuỗi hệ thống Khách sạn Grand Sunrise
- Chế độ BHXH theo quy định của pháp luật và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
Yêu cầu công việc
- Tiếng anh giao tiếp tốt, ưu tiên khi có thêm 1 ngoại ngữ
- Có trách nhiệm cao trong công việc
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 10 Lê Lộ, My An, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Vietnam
Tọa lạc khu vực bãi biển Mỹ Khê, Grand Sunrise Boutique đem đến sự tiện lợi cho mọi hành trình khám phá và mua sắm. Chỉ mất vài bước chân, bạn có thể đến được các điểm du lịch nổi tiếng, nhà hàng tuyệt vời và các khu mua sắm sầm uất. Thiết kế sang trọng: Khách sạn Grand Sunrise Boutique tự hào sở hữu kiến trúc và thiết kế nội thất tinh tế. Từ những phòng nghỉ rộng rãi với tầm nhìn phố hoặc biển, đến không gian chung tiện nghi và đẳng cấp, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn cảm giác thoải mái và ấm cúng như ở nhà. Dịch vụ chất lượng hàng đầu: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và chu đáo sẵn sàng phục vụ bạn 24/7. Tại Grand Sunrise Boutique, chúng tôi không chỉ đáp ứng những yêu cầu cơ bản, mà còn vượt qua mong đợi của bạn để mang đến những trải nghiệm đáng nhớ và đáng khen ngợi. Tiện nghi đa dạng: Khách sạn của chúng tôi hội tụ đầy đủ các tiện nghi cao cấp: hồ bơi thư giãn, phòng tập gym hiện đại, trung tâm spa sang trọng và nhà hàng tuyệt vời với thực đơn phong phú từ địa phương đến quốc tế. Chắc chắn bạn sẽ tìm thấy sự thỏa mãn mọi mong muốn tại đây.
Thông tin liên hệ
- Ms. Huệ