Nhân viên Order Taker buồng phòng

Competitive salary offerred / Mức lương cạnh tranh

- Professional working environment / Môi trường làm việc chuyên nghiệp

- Opportunity to access variety of training programs conducted by the Hotel & Group / Cơ hội tiếp cận đa dạng các chương trình đào tạo do Khách sạn & Tập đoàn tiến hành

- Free shuttle from Da Nang city / Xe đưa đón từ trung tâm TP Đà Nẵng.

• Liaises all Housekeeping sections, supervisors and other department such as Front Office, Engineering, Laundry and F&B

Điều phối giữa các mảng thuộc bộ phận Buồng phòng, các giám sát và các bộ phận khác như Tiền sảnh, Bảo trì, Giặt là và Ẩm thực

• Respond to telephone calls and handles guest requests promptly and courteously, keep records on all ingoing and outgoing calls.

Phản hồi các cuộc gọi và xử lý các yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và lịch sự, lưu lại thông tin các cuộc gọi đến và đi

• Carries out the following assignments/Thực hiện các nhiệm vụ sau:

o Log down all information received with the name of the caller and information

Ghi lại tất cả các thông tin gọi đến với tên và thông tin của người gọi

o Update the arrival and departure list from FO and inform to the HSKP Assistant and Supervisor assigned in the area.

Cập nhật danh sách khách đến và đi từ bộ phận Tiền sảnh và thông báo lại Trợ lý Trưởng bộ phận Buồng phòng và Giám sát của các mảng có liên quan

o Write down in logbook all unusual things such as: Guest instructions / Guest requests, Extra items issue to the guest.

Lưu lại logbook (sổ thông tin) những thông tin bất thường, như: các hướng dẫn/yêu cầu của khách, các yêu cầu bổ sung vật dụng trong phòng cho khách

• Issues, receives, records and controls all housekeeping and public area keys and controls all housekeeping pagers/Phân bổ, tiếp nhận, lưu trữ và quản lý các chìa khóa khu vực công cộng và của bộ phận Buồng phòng và kiểm soát các giấy tờ của bộ phận:

o Ensures that all prescribed housekeeping books are used according to policies properly kept updated.

Đảm bảo mọi quy trình vệ sinh đều được cập nhật thường xuyên

o Operates computer for ready rooms to Front Office and accurate room status information, update housekeeping room status control sheet.

Cập nhật danh sách các phòng sạch lên hệ thống cho bộ phận Tiền sảnh và tình trạng phòng, cập nhật hồ sơ quản lý tình trạng phòng

o Prepares and issues VIP rooms set up in liaison with Front Office and Floor Supervisors

Phối hợp với bộ phận Tiền sảnh và Giám sát tầng chuẩn bị và sắp xếp phòng VIP

o Record and report all maintenance reports and follow up, make out maintenance work order and send them to engineering immediately.

Lưu hồ sơ, báo cáo và theo dõi các báo cáo bảo trì, làm phiếu yêu cầu bảo trì và gửi cho bộ phận Bảo trì kịp thời

• Provides information when requested and promotes hotel’s services, facilities and special events

Cung cấp các thông tin cần thiết khi được yêu cầu và quảng bá những dịch vụ, cơ sở vật chất và các sự kiện đặc biệt của khách sạn

• Reports any health or safety hazards or any complaint or potential complaint to the Manager immediately

Báo cáo về các trường hợp nguy hiểm đến an toàn và sức khỏe hoặc những khiếu nại hoặc những khiếu nại có thể xảy ra cho Trưởng bộ phận kịp thời

• Conversant with emergency evacuation and fire procedures for relevant department

Nắm rõ các quy trình phòng cháy chữa cháy và di tản khi có sự cố khẩn cấp

• Perform other task assigned based on Mercure Bana Hills French Village needs or requirements

Thực hiện các nhiệm vụ được giao tùy theo yêu cầu của Khách sạn Mercure Bana Hills French Village

Should you feel interested in the opportunity, please send your resume to zalo: 0896 963 418