Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp: 20/05/2024
Mức lương: 8.000.000đ - 13.000.000đ

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Tân Bình - TP HCM

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
08/05/2024 14:37

Mô tả công việc

• Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email, fanpage.

• Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty (phòng khách sạn, hành trình, tour du lịch , vé máy bay...).

• Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.

• Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc.

• Thực hiện các báo cáo hàng ngày và hàng tuần của phòng CSKH cho BGĐ.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: thu nhập từ 8-13 triệu tùy vào năng lực + thưởng hoa hồng.

- Môi trường làm việc hiện đại, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến lên vị trí phó phòng, trưởng phòng và làm việc ổn định lâu dài.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.

- Được xem xét nâng lương hàng năm tùy theo năng lực.

- Được tham gia du lịch trong và ngoài nước hàng năm.

- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.

- Được tự do đóng góp ý kiến cá nhân nhằm mục đích nâng cao hiệu quả công việc.

Yêu cầu công việc

• Nữ, tốt nghiệp đại học cao đẳng trở lên, nhanh nhẹn hoạt ngôn.

• Hiểu được tâm lý khách hàng, có thể nắm bắt được hành vi khách hàng để chủ động điều phối cuộc trò chuyện.

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.

• Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng du lịch/khách sạn hoặc các công việc khác liên quan.

• ưu tiên ứng viên đã từng làm trong các hệ thống bán lẻ, tổng đài điện thoại, viễn thông hoặc ngân hàng.

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Công TY TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Châu Âu - Euro Travel

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
352-354-356 Lê Văn Sỹ, Phường 02, Quận Tân Bình, TP HCM
https://eurotravel.com.vn/lien-he/
EuroTravel – Thương Hiệu Chuyên Tour Uy Tín là niềm tự hào của toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên trong nhiều năm qua. Ra đời từ những năm 2018, EuroTravel là đơn vị lữ hành tiên phong trên thị trường tập trung khai thác các tour độc lạ, cao cấp chất lượng cao với các Tour đường dài trên thế giới như Châu Âu – Mỹ – Úc – Canada – New Zealand,… Với vô vàn sự lựa chọn hiện nay trên thị trường khách hàng sẽ khó có thể tìm được cho mình một chuyến du lịch đúng nghĩa. Song, tại EuroTravel du khách sẽ được tận hưởng chuyến du lịch độc đáo được thiết kế chọn lọc tinh tế, cùng hệ thống dịch vụ đẳng cấp nhằm đem lại những cảm xúc thăng hoa, gia tăng giá trị và hài lòng tuyệt đối về chuyến đi.