Nhân Viên Đặt Phòng (Reservation Officer)

• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý email từ các kênh OTA và TA.
• Tạo booking cho TA, quản lý tình trạng phòng và thực hiện đóng/mở phòng trên hệ thống Hotelink.
• Kiểm tra danh sách các booking online trong ngày và ngày hôm sau; phối hợp với bộ phận Sales xử lý các booking có vấn đề về thẻ thanh toán.
• Rà soát các booking đoàn thanh toán COD, thông báo và xác nhận tình trạng final với TA.
• Kiểm tra, in và chuẩn bị bản backup các booking của ngày hôm sau, bàn giao cho bộ phận Lễ tân.
• Thực hiện tạo mới booking từ TA và OTA, đồng thời cập nhật các thay đổi phát sinh liên quan đến booking.
• Tổng hợp danh sách khách lưu trú và các lưu ý đặc biệt cho từng booking.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến liên quan đến thông tin và dịch vụ của khách sạn.
• Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi các booking đến hạn đặt cọc hoặc thanh toán.
• Tiếp nhận thông tin, phân công và xử lý các công việc theo chỉ đạo của cấp trên và phối hợp với các thành viên trong team liên quan đến nghiệp vụ.

• Thu nhập hấp dẫn.
• Nghỉ Lễ Tết theo quy định.
• Ăn ca miễn phí tại khách sạn do đầu bếp chuyên nghiệp chế biến.
• Hỗ trợ gửi xe.
• Cam kết đóng bhxh.
• Chế độ công đoàn, sinh nhật, thăm hỏi đầy đủ.
• Được training thêm kiến thức và kỹ năng bởi các chuyên gia trong ngành khách sạn.
• Thưởng Tết lương tháng 13.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Lễ tân hoặc Đặt phòng các khách sạn.
• Tốt nghiệp bằng Cao đẳng, Đại Học các ngành nghề liên quan.
• Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học văn phòng tốt.
• Khả năng quan sát, xử lý tình huống tốt, linh hoạt.
• Kỹ năng sắp xếp điều hành, và phân bổ công việc tốt.
• Có thể làm việc trong môi trường áp lực cao.

  (Có thể bổ sung khi đi làm)

• CCCD photo công chứng, ảnh 3x4 (4 ảnh)
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú
• Giấy khám sức khoẻ (6 tháng trở lại đây)
• Các loại bằng cấp, chứng chỉ liên quan.