Reservation Manager

Đã tuyển xong
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
18/06/2025 18:14

Mô tả công việc

As the Reservations Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

• Make sure all team members complete the Hilton University courses and pass the tests.

• Organize regular trainings to make sure team members are familiar with hotel product knowledge and activities as well as the service standards and requirements.

• Assist the Commercial Director / Revenue Manager to complete the hotel budget and forecast.

• Maximize room sales and revenue for the hotel, prioritizing up-selling.

• Check daily all new reservations, cancel or change reservations, make sure information passed to relative departments are correct.

• Check arrival guests or groups of 3-5 daily, making sure the guest information, requirements and price information is correct.

• Perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc.

• Always maintain a sales attitude, not losing any sales opportunity in the hotel.

• Develop the Reservations and Group & Tour teams to maximize revenue on all enquiries.

• Note any changes in the main guest sources and market and report the trends changes to the Revenue Manager and Commercial Director.

• Make sure all commissions are correct and followed-up on promptly.

• Make sure all reject business is filed with the reasons.

• Ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information.

• Comply to the hotel credit policy and make sure all forecast revenues are met.

• Comply with set rooms supply and price control.

• Maintain and update guests’ information and sales data by reservation procedures.

• Maintain high level guest service standards.

• Ensure all information input is correct.

• Keep close attention to team members’ requirements, including attention to every team member’s workload and duties, to fulfil operation needs.

• Maintain clean and tidy work areas at all times.

• Comply with all company policies relating to reservations.

• Comply with all systems and procedures as laid down by the hotel.

• Prioritize the quality of reservations.

• Strictly follow brand standards.

• Ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the hotel’s team member rules and regulations.

• Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

• The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice.

Quyền lợi được hưởng

• Competitive salary
• Insurance as labor law (apply from starting date)
• Health Care Insurance (24/7)
• 14 - 16 Annual Leaves
• Working hours: 8 hours/day, 2 days off/week
• Relocation, home leave ticket allowances
• Accommodation, uniform, transportation, meals
• Service Charge
• Others benefits

Yêu cầu công việc

Reservations Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
• Hospitality: We are passionate about delivering exceptional guest experience.
• Integrity: We do the right thing all the time
• Leadership: We are leaders in industry and our communities
• Teamwork: We are team players in everything we do
• Ownership: We are owners of our actions and decisions.
• Now: We operate with a sense of urgency and discipline
• College or university graduate.
• Minimum 3-5 years of experience in a similar capacity with international chain hotels.
• Excellent command of written and spoken in English to meet business needs.
• Good interpersonal, organizational and communication skills.
• Good team player.
• Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.
• Able to lead, provide guidance and develop team members.
• Knowledgeable and skilled in crisis management.
• Innovative self-starter with high motivation.

Yêu cầu hồ sơ

Apply to via Hoteljob or email
Tel: 0329******

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton

Theo dõi

Chat

Quy mô: 100 - 499
Tầng 2, tòa nhà Sun Home Phú Quốc, Khu Phố 6, Phường An Thới, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, Việt nam
Một điểm đến độc nhất vô nhị được kiến tạo bằng trọn vẹn tâm huyết để đánh thức trí tưởng tượng, khai mở sự lãng mạn của những hành trình và thắp sáng cảm quan về những điều kỳ diệu. Mang sức hút mê hoặc và đầy quyến rũ, La Festa mở ra một thế giới của những không gian cùng bầu không khí ngoạn mục – nơi sẵn sàng dịch chuyển tâm hồn của những lữ khách hiếu kỳ trong mỗi chúng ta đến những vùng đất xa xôi, nhưng vẫn khơi dậy cảm giác thân thuộc đầy hoài niệm như thể đang được trở về nhà. Tọa lạc tại trái tim của Primavera, La Festa mang đến một hành trình trải nghiệm chân thực, trọn vẹn, được lấp đầy bởi niềm vui cùng không khí lễ hội bất tận – một bản hòa ca tôn vinh tình bạn và tình yêu giữa con người cùng các nền văn hóa. Chúng ta tự hào mang đến bộ sưu tập độc bản gồm 226 phòng nghỉ ẩn mình trong 21 hạng phòng mang phong vị riêng biệt, song hành cùng một hành trình vị giác sống động trải dài qua 8 không gian ẩm thực đẳng cấp quốc tế. Chúng tôi vô cùng tự hào khi được chính thức vinh danh trong danh mục Môi Trường Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam Năm 2025 bởi Tổ chức Toàn cầu - Great Place To Work®. Tại đây, không khí lễ hội luôn hiện hữu trong một không gian làm việc hạnh phúc – nơi những tiêu chuẩn quốc tế khắt khe hòa quyện trọn vẹn cùng sự chân thành, ấm áp, luôn mở rộng vòng tay chào đón từng thành viên như những tri kỷ trở về nhà để cùng nhau thắp sáng những điều kỳ diệu. Chúng tôi tự hào chia sẻ những cột mốc vàng và giải thưởng danh giá, minh chứng cho nghệ thuật dịch vụ xuất sắc và văn hóa môi trường làm việc đẳng cấp quốc tế của chúng tôi: 2026 Tatler Best Spotlight Hotel | Tatler Best Awards 2025 Premium Hotel | Trip.Best | Trip.com 2025 Vietnam’s Leading Lifestyle Resort | World Travel Awards 2025 Highly Recommend Best Italian Restaurant | Gourmet Vietnam Awards 2025 Best Romantic Resort for Couples of the Year | Robb Report's Best of the Best Awards 2025 Most-Wanted Romantic Hotel for Couples | Most-Wanted Navigator Hospitality Awards 2025 Best Workplaces in Vietnam | Great Place To Work® 2024 Award of Excellence | Curio Collection by Hilton --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A one-of-kind destination heartfully curated to capture the imagination, discover the romance of travel and spark one’s sense of wonder. La Festa is charismatic and spellbinding, filled with spectacular spaces and atmospheres that transport the curious wanderer in us all to faraway lands – yet feel nostalgically familiar and close to home. Located in the heart of Primavera, La Festa presents an immersive experience filled with joy and festivities, a celebration of friendship and love between people and cultures. We offer a curated collection of 226 rooms with 21 distinct room types, alongside a vibrant culinary trail across 8 world-class outlets. We are immensely proud to be recognized among the 2025 Best Workplaces in Vietnam by Great Place To Work®. Here, the celebratory environment is ongoing – a workplace where global excellence meets genuine warmth, welcoming every Team Member like old friends returning home to co-author our legacy of wonder. We are proud to share the hallmark milestones and elite accolades that honor our exceptional hospitality craftsmanship and world-class workplace culture: 2026 Tatler Best Spotlight Hotel | Tatler Best Awards 2025 Premium Hotel | Trip.Best | Trip.com 2025 Vietnam’s Leading Lifestyle Resort | World Travel Awards 2025 Highly Recommend Best Italian Restaurant | Gourmet Vietnam Awards 2025 Best Romantic Resort for Couples of the Year | Robb Report's Best of the Best Awards 2025 Most-Wanted Romantic Hotel for Couples | Most-Wanted Navigator Hospitality Awards 2025 Best Workplaces in Vietnam | Great Place To Work® 2024 Award of Excellence | Curio Collection by Hilton