Quản lý Kinh doanh khách sạn (Sales Manager)

A. Xây Dựng Hệ Thống Khách Hàng & Thực thi CV:

- Liên hệ các tổ chức, doanh nghiệp / các công ty thương mại / công ty Lữ Hành để giới thiệu, gửi báo

giá phòng và các dịch vụ của khách sạn cùng các chương trình khuyến mãi.

- Tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với những khách hàng

cũ của khách sạn.

- Phát triển thị trường, khai thác và tìm kiếm các nguồn khách hàng mới.

- Thực hiện Sales Call ít nhất 3 lần/ tuần và Telesales ít nhất 5 cuộc gọi/ ngày tới tổ chức, DN/ Các công

ty thương mại / Công ty Lữ Hành để giới thiệu, gửi báo giá phòng và các dịch vụ của khách sạn cùng

các chương trình khuyến mãi.

- Chăm sóc và giải quyết khiếu nại khách hàng

- Tổ chức và tham gia các sự kiện tri ân khách hàng

B. Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh và Nghiên Cứu Thị Trường

- Phân tích xu hướng thị trường và giá thành của đối thủ nhằm xác định hướng kinh doanh cho khách

sạn.

- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh và các chương trình hành động kinh doanh

của cơ sở (theo phạm vi phụ trách)

- Xây dựng chương trình, thực hiện chỉ tiêu kinh doanh, chiến lược và kế hoạch phát triển của các cơ sở

(theo phạm vi phụ trách)

- Nghiên cứu phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới. Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

của các cơ sở (theo phạm vi phụ trách).

- Triển khai thực hiện các chương trình bán hàng, chính sách khuyến mãi theo chỉ đạo của GĐKD.

- D. Xúc Tiến, Quảng Bá và Thúc Đẩy Kinh Doanh

- Đại diện cho khách sạn tham gia các sự kiện, hội trợ để mở rộng sự tiếp cận khách hàng và quảng bá

cho khách sạn.

- Phối hợp với bộ phận MKT để tiếp thị và quảng bá sản phẩm.

- Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm, Khảo sát CSDV (FAM Trip, Road

show, Sales Blitz)

- Tổ chức triển khai, theo dõi, đánh giá và báo cáo hiệu quả của các chương trình MKT đã thực hiện.

- Đề xuất, phối hợp với Phòng MKT về thiết kế tài liệu quảng cáo, bản tin khách sạn hàng tháng , quà

tặng và các ấn phẩm liên quan tiếp thị.

C. Chịu Trách nhiệm Chỉ Tiêu Kinh Doanh:

- Thực hiện việc báo cáo công việc hàng tuần/ tháng/ quí cho giám đốc bộ phận.

- Sử dụng kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục các đối tác, khách hàng sử dụng dịch vụ, lên dự

thảo hợp đồng và lập thủ tục ký kết hợp đồng và lưu giữ hợp đồng.

- Đoàn kết và hợp tác với các bộ phận khác nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

- Xử lý các xự cố liên quan tới khách hàng và đảm bảo các khiếu nại của khách được xem xét nghiêm

túc. Luôn báo cáo và thảo luận với GĐKD cùng với câ các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lý tốt

nhất và kịp thời cho khách.

- Thực hiện đóng mở phòng, điều chỉnh giá và số lượng phòng trên CMS và các kênh B2B.

- Thực hiện các công việc- nhiệm vụ được giao từ GĐ bộ phận

- Trả lời fanpage và email của khách hàng hoặc từ inbox của webside.

- Quản lý / xác nhận bookings, thanh toán, yêu cầu và các vấn đề liên quan.

- Thực hiện việc báo cáo công việc hàng tuần/ tháng/ quí cho giám đốc bộ phận.

- Mức lương từ 18-22TR + thưởng theo tháng/ quý

- Service charge hàng tháng

- Cơ hội thăng tiến cao

- Hỗ trợ ăn trưa và chi phí đi lại khi Salescall/tiếp thị

- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc/

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.

Trung thực, chăm chỉ và hoạt bát.

- Tốt nghiệp chuyên nghành: QTKD, Kinh tế, Thương Mại, Ngoại Ngữ

- Tiếng Anh: Nghe nói đọc viết thành thạo.

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên. Ưu tiên làm sales các khách sạn 3 hoặc 4 sao trở lên

- Vi tính văn phòng thành thạo.

- Nhiệt tình và có tham vọng phát triển nghề nghiệp.

- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng

- Nắm được và liên tục cập nhật tình hình thị trường du lịch nghỉ dưỡng - hỗ trợ thúc đẩy hiệu quả kinh

doanh

- Có khả năng sử dụng tiếng anh thành thạo (04 kỹ năng)

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt

- Thái độ: Tıć h cực, chủ động, có trách nhiệm

- Cẩn thận, chu đáo, siêng năng và chi tiết.

- Tıń h cách: Trung thực, hòa đồng, nhiệt tình và hoạt bát.