Front Desk Supervisor

Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning rooms, and issuing and activating room keys. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit.

Set up accurate accounts for each guest upon check-in (i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp). Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations.

Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests. Contact appropriate individuals or departments (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems.

Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks.

Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to accounting specifications.

-------------------------------------------------------------------------------

Hỗ trợ nhân viên trong việc xử lý các vấn đề thanh toán. Theo dõi và liên hệ với khách để đảm bảo sự hài lòng trong quá trình lưu trú.

Thực hiện thủ tục nhận phòng cho khách bao gồm xác nhận đặt phòng, phân bổ phòng, cấp và kích hoạt thẻ phòng. Xử lý tất cả các hình thức thanh toán như phí phòng, tiền mặt, séc, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.

Thiết lập hồ sơ lưu trú chính xác cho từng khách khi nhận phòng (ví dụ: chia sẻ phòng, tách phí phòng/thuế/phụ phí, miễn phí). 

Phân bổ phòng trên hệ thống và xác định các yêu cầu, nhu cầu đặc biệt của khách. Liên hệ với các bộ phận liên quan (như Bellman, Housekeeping) khi cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc vấn đề của khách.

Phối hợp với bộ phận Buồng phòng để theo dõi tình trạng sẵn sàng của phòng trước khi nhận khách. Xem và cập nhật nhật ký ca làm việc, ghi chú đầy đủ các thông tin quan trọng.

Kiểm đếm ngân quỹ đầu và cuối ca, đối chiếu và nộp chứng từ theo quy định kế toán.

2. Đồng phục và 2 bữa ăn/ca làm việc

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại Tập đoàn khách sạn cao cấp và sang trọng nhất thế giới

4. BHXH theo Luật

5. Giảm giá phòng và giảm giá ẩm thực tại khách sạn Marriott

2. Fluent English

3. Analysis and communication

4. Minimum 2 years in a similar position in 4 or 5 star hotel

---------------------------------------------------------

1.Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Khách sạn - nhà hàng

2.Thông thạo tiếng Anh

3.Có khả năng phân tích và giao tiếp hiệu quả

4.Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4 hoặc 5 sao

• Ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob
• 02835209999 (Ext: 4305)