Nhân viên Tiền sảnh (Lễ tân)

 Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách.

 Thực hiện các công việc sau khi khách check out như cập nhật tình trạng phòng/villa, lưu hồ sơ khách hàng,…

 Cung cấp thông tin, tư vấn dịch vụ, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.

 Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu của khách.

 Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách nếu có.

 Quản lý chìa khóa, thẻ phòng, các tài sản liên quan tại quầy lễ tân.

 Đảm bảo vệ sinh tại khu vực làm việc, quầy lễ tân.

 Thực hiện khai báo lưu trú cho khách.

 Lập và lưu trữ hồ sơ danh sách khách lưu trú.

 Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh an toàn của resort. Khi phát hiện các vấn đề khả nghi, cần báo ngay cho bộ phận an ninh và ban quản lý để xử lý kịp thời.

 Xử lý, chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại.

 Hỗ trợ việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua email, điện thoại, hệ thống đặt phòng.

 Hoàn thành các báo cáo công việc được giao.

 Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
• Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài.
• Đào tạo và phát triển kỹ năng mềm, kiến thức dịch vụ cao cấp.
• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Đơn xin việc

Sơ yếu lí lịch

Bằng cấp liên quan

Người liên hệ: Ms. Trang - HR assistant

Địa chỉ: Ấp Hồ Tràm, Xã Hồ Tràm, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: +84 2543 781 631/ 039 435 1009