NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG/ ROOM ATTENDANT

Vệ sinh và chuẩn bị phòng khách

• Thực hiện vệ sinh phòng khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.

• Dọn phòng khách trả (Check-out Room), phòng khách đang ở (Occupied Room) và phòng trống (Vacant Room).

• Thay ga giường, vỏ gối, khăn tắm và các vật dụng theo quy định.

• Bổ sung đầy đủ amenities, nước uống, trà, cà phê và các vật dụng trong phòng.

• Kiểm tra tình trạng hoạt động của trang thiết bị trong phòng trước khi bàn giao

Kiểm tra và bảo quản tài sản

• Báo cáo ngay các hư hỏng, mất mát hoặc bất thường trong phòng cho cấp trên.

• Thực hiện quy trình Lost & Found đối với tài sản khách để quên.

• Bảo quản dụng cụ, xe đẩy, máy móc và tài sản của khách sạn.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ

• Đảm bảo phòng luôn đạt tiêu chuẩn sạch sẽ, ngăn nắp và sẵn sàng phục vụ khách.

• Phản hồi và xử lý các yêu cầu của khách trong phạm vi công việc.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách nhanh chóng và hiệu quả.

Quản lý vật tư và đồ vải

• Nhận và kiểm đếm đồ vải đầu ca, cuối ca.

• Theo dõi lượng amenities và vật tư tiêu hao được cấp phát.

• Báo cáo các trường hợp thiếu hụt hoặc hư hỏng vật tư.

Tuân thủ quy định

• Tuân thủ các quy trình vệ sinh, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.

• Thực hiện đúng quy định về an ninh và bảo mật thông tin khách hàng.

• Chấp hành nội quy, quy định và tiêu chuẩn vận hành của khách sạn.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp

- Chế độ phúc lợi cạnh tranh

- Bảo hiểm full lương

- Tốt nghiệp Phổ thông trung học, Trung cấp nghề Quản trị Khách sạn.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 – 5 sao.

- Có kiến thức về lĩnh vực dịch vụ khách sạn.

- Tiếng Anh giao tiếp sẽ được ưu tiên.

- Sơ yếu lý lịch

- Xác nhận hạnh kiểm

- Bằng cấp

- CCCD

- Khám sức khỏe

- Các chứng chỉ có liên quan