[THE MYST ĐỒNG KHỞI] - Guest Relations Manager

Hạn nộp: 14/07/2026
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
21/06/2026 22:18

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo dịch vụ vượt mong đợi.
Tiếp đón khách VIP, hỗ trợ check-in/check-out, xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách.
Giải quyết phàn nàn và khiếu nại từ khách một cách chuyên nghiệp.
Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Nhà hàng, Buồng phòng,…) để đảm bảo trải nghiệm khách đồng bộ.
Đào tạo nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ.
Báo cáo trực tiếp cho Quản lý tiền sảnh (Front Office Manager).

Quyền lợi được hưởng

Lương cạnh tranh & Phí phục vụ.
Tham gia BHXH.
Hỗ trợ 1 phần ăn/ca.
Giữ xe miễn phí/hoặc trợ cấp giữ xe.
Sử dụng dịch vụ F&B và Phòng với giá ưu đãi cho nhân viên.
Đồng phục Khách sạn cấp.
Được đào tạo nghiệp vụ nghề theo tiêu chuẩn ngành.
Cơ hội thăng tiến trong hệ thống Khách sạn của tập đoàn.
12 ngày phép năm, thâm niên, nghỉ việc riêng có lương.
Phúc lợi khác: Thưởng lễ, tết, sinh nhật…
Thưởng nhân viên xuất sắc tháng/năm.

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn 4-5 sao.
Thành thạo tiếng Anh, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác (Hoa, Hàn, Nhật,…).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
Đam mê ngành dịch vụ, tư duy chủ động, hướng đến sự hài lòng của khách.

Yêu cầu hồ sơ

Gửi CV qua Hoteljob hoặc Zalo 0937200222

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Silverland Hospitality

Theo dõi

Chat

Quy mô: 500 - 999
14-16 Đường Lê Lai, phường Bến Thành, Quận 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
https://www.silverlandhotels.com
Combining central locations with an unerring commitment to warm and heart-touching service, Silverland Hospitality has developed a portfolio of luxurious properties that captures the true essence of Saigon. Tracing a captivating path through the heart of the ‘Pearl of the Far East’, Silverland’s eight hotels reflect the unique history and culture of this majestic metropolis with distinct designs, old-world flair and a commitment to making each and every guest arrival feel like a celebrated homecoming. Eight properties. Eight distinctive locations. Eight great ways to experience the soul of Saigon. We care, always!