FTE HẠ LONG - TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH (SM)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Xây dựng, phát triển và triển khai chiến lược kinh doanh nhằm tăng trưởng doanh thu phòng và dịch vụ của khách sạn. Tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững, đồng thời quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh hiệu quả, hướng tới mục tiêu tối đa hóa công suất và lợi nhuận.

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Lập kế hoạch và thực thi chiến lược kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo quý, năm theo mục tiêu doanh thu của khách sạn.
• Phân khúc thị trường mục tiêu (doanh nghiệp, đoàn tour, MICE, khách lẻ…) và thiết lập chính sách giá phù hợp.
• Phối hợp với phòng Marketing để xây dựng các chương trình quảng bá, khuyến mãi.

2. Tìm kiếm và phát triển khách hàng

• Chủ động tiếp cận khách hàng mới (doanh nghiệp, đại lý lữ hành, công ty tổ chức sự kiện…).
• Quản lý và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và đối tác chiến lược.
• Tư vấn, đàm phán và chốt hợp đồng dịch vụ lưu trú, hội nghị, tiệc…

3. Phân tích thị trường & báo cáo

• Theo dõi xu hướng thị trường du lịch, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng.
• Đề xuất điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời.
• Lập báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, tỷ lệ lấp đầy, hiệu quả của các chương trình thúc đẩy doanh thu.

4. Quản lý & đào tạo đội ngũ

• Quản lý và giám sát công việc của nhân viên kinh doanh.
• Đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ năng mềm cho team.
• Giao KPI rõ ràng và hỗ trợ nhân viên đạt mục tiêu doanh số.

• Lương thỏa thuận theo năng lực, cạnh tranh so với thị trường và ngành nghề (giao động từ 23 - 27 triệu). 
• Thưởng theo kết quả kinh doanh.
• Các chế độ BHXH, nghỉ phép theo luật.
• Cơ hội thăng tiến trong hệ thống khách sạn/tập đoàn (nếu có nhiều cơ sở).

• Tốt nghiệp đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch – Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong hệ thống khách sạn 3–5 sao.
• Hiểu biết sâu về thị trường du lịch, OTA, khách đoàn

2. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xây dựng quan hệ tốt.
• Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và quản lý đội nhóm.
• Kỹ năng lập kế hoạch và phân tích thị trường.
• Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng và phần mềm quản lý CRM.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế

• 1 bản CV
• Giấy khám sức khỏe
• Bằng cấp/chứng chỉ
• Ảnh 3x4
• CCCD