Nhân viên Lễ tân

- Chào đón khách hàng và Thực hiện quy trình check-in, check-out cho Khách nhanh chóng và chuẩn xác

- Bố trí phòng theo đặt danh sách đặt phòng, kiểm tra các thông tin thanh toán, thực hiện các nghiệp vụ nhận khách, đặt cọc v.v… theo quy định, tiêu chuẩn và quy trình được đào tạo

- Phối hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng để hoàn thành thủ tục check-in của khách VIP

- Nắm rõ các yêu cầu đặc biệt (Khách mạng, setup honeymoon, extra bed...) của Khách trước khi check-in để thông báo đến bộ phận HK để chắc chắn phòng sẵn sàng khi khách check-in

- Cung cấp các thông tin cần thiết khi Khách yêu cầu: các sự kiện đang diễn ra, địa chỉ ngân hàng, siêu thị,các danh lam thắng cảnh, tour du lịch địa phương v.v…

- Xử lý cẩn thận các nhiệm vụ về thu tiền, nộp tiền v.v… theo đúng quy định và quy trình của Khách sạn

- Xử lý tất cả các yêu cầu của khách và cung cấp cho khách tất cả các thông tin cần thiết

- Chuẩn bị việc trả phòng và hóa đơn thanh toán cho các khách hàng

- Làm báo cáo đến bộ phận kế toán

- Chuẩn bị tất cả các hồ sơ cần thiết để thực hiện các hoạt động hàng ngày

- Hoàn thành thủ tục trả phòng cho khách chuẩn bị các hồ sơ sau khi khách trả phòng và nhận phòng

• Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số.

• Tháng lương 13, hưởng phép năm, BHYT, BHXH, du lịch theo quy định công ty.

• Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.

• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.

• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.

• Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

· Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Lễ tân khách sạn 3 sao trở lên

· Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Du lịch,…

· Hiểu biết về ngành Du lịch

· Thành thạo tin học văn phòng

· Kỹ năng chăm sóc khách hàng

· Tiếng Anh tốt, ưu tiên giao tiếp ngoại ngữ khác như tiếng Hàn, Trung, Nga, Nhật v.v..

· Có điều kiện sức khỏe và thể lực tốt và phong thái lịch thiệp là lợi thế

· Có khả năng phối kết hợp với các bộ phận để đem lại dịch vụ cao nhất cho khách sạn.

· Sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm quản lý khách sạn PMS

· Có tinh thần trách nhiệm cao, siêng năng, chăm chỉ, chân thật, linh hoạt.