Nhân viên lễ tân

1. Vị trí: Nhân viên Lễ tân (Số lượng: ít nhất 4 nhân sự)

2. Bộ phận: Dịch vụ khách hàng / Tiếp đón

3. Báo cáo cho: Quản lý ca / Quản lý quán

4. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Trực tiếp tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng khi đến quán karaoke; đảm bảo quy trình phục vụ diễn ra chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt và giữ chân khách hàng.

5. NHIỆM VỤ CHÍNH

• Chào đón khách hàng với thái độ lịch sự, vui vẻ và chuyên nghiệp

• Tư vấn, giới thiệu các dịch vụ, phòng hát, bảng giá và chương trình khuyến mãi

• Hướng dẫn khách đến phòng hát, liên hệ bộ phận phục vụ nhận khách

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại ban đầu của khách

• Ghi nhận thông tin đặt phòng, đặt cọc, giữ chỗ qua điện thoại hoặc trực tiếp

• Theo dõi lịch sử phòng hát, phối hợp với thu ngân và phục vụ để cập nhật tình trạng phòng

• Hỗ trợ quản lý sắp xếp lịch sử dụng phòng và điều phối ca làm việc

• Mức lương: 8 triệu + thưởng + tip

• Phụ cấp ăn ca, thưởng doanh thu, hỗ trợ gửi xe

• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao

• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng

• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, thân thiện

• Kỹ năng:

• Giao tiếp, xử lý tình huống linh hoạt

• Khả năng làm việc nhóm, phối hợp giữa các bộ phận

• Có kinh nghiệm lễ tân, phục vụ, chăm sóc khách hàng là một lợi thế

• Nhanh nhẹn, chịu được áp lực và có trách nhiệm trong công việc

7. THỜI GIAN LÀM VIỆC: Theo yêu cầu công việc

Ca 1: 12h trưa – 12h đêm (nghỉ giữa ca 1,5h, từ 17h đến 18h30’)

Ca 2: từ 17h đến 2h sáng hôm sau

Lưu ý:

- Nếu làm full ca hỗ trợ 50k/tiền ăn/1 ca lv. Nếu làm 6h thì tính nửa ca (4tr) và không hỗ trợ tiền ăn)

- Áo dài tự túc (sau 2 tháng làm việc sẽ hỗ trợ tiền đồng phục)

- Làm việc cả cuối tuần, lễ tết theo lịch phân công