Nhân viên Order

1. Chào đón và hướng dẫn khách hàng

• Chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự.

• Hướng dẫn khách vào bàn, cung cấp thực đơn và giới thiệu các món đặc biệt trong ngày hoặc chương trình khuyến mãi.

2. Tiếp nhận và xử lý order

• Lắng nghe và ghi chép chính xác yêu cầu gọi món của khách, bao gồm tên món, số lượng, yêu cầu đặc biệt (ví dụ: không cay, ít muối).

• Xác nhận lại order với khách để đảm bảo không có sai sót.

• Chuyển order đến bộ phận bếp và quầy bar kịp thời.

3. Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Theo dõi tiến độ chuẩn bị món ăn từ bếp và đồ uống từ quầy bar.

• Đảm bảo món ăn và đồ uống được phục vụ đúng bàn, đúng thứ tự và đúng thời gian.

4. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình dùng bữa

• Đáp ứng các yêu cầu bổ sung của khách như thêm nước chấm, khăn lạnh, hoặc thay đổi món ăn.

• Giải quyết kịp thời các sự cố phát sinh như món ăn bị chậm, không đúng yêu cầu.

5. Thanh toán và tiễn khách

• Chuẩn bị hóa đơn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán.

• Chào tạm biệt khách hàng và mời họ quay lại trong tương lai.

6. Kết thúc ca làm việc

• Dọn dẹp và sắp xếp lại khu vực làm việc, chuẩn bị cho ca tiếp theo.

• Báo cáo với quản lý về các sự cố xảy ra trong ca làm việc (nếu có).

- Đóng BHXH

- Lương cứng: 6-8tr

- Tip ( 20- 25tr) + 5-10%/bill ( 7-10tr) + 2-3tr tiền sản lượng, trang phục ( giày cao gót 5-7cm, có đồng phục)

• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.

• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng.

• Thời gian làm việc: Full time ( 9h - 13h30, 16h20 - 22h)