Nhân Viên Phụ Trách Spa

Reports To/ Báo cáo cho : Giám đốc Khách sạn

Nhiệm vụ chính

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của khu vực Spa nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh theo tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao.

1. Quản lý, đào tạo và phân công công việc cho nhân viên Spa

2. Xây dựng và duy trì quy trình phục vụ Spa chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 4 sao.

3. Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý các khiếu nại liên quan đến Spa một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

4. Quản lý lịch hẹn, tối ưu hóa công suất phục vụ, phối hợp với các bộ phận khác để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

5. Kiểm soát chi phí, nguyên vật liệu, thiết bị và hàng hóa Spa (tinh dầu, mỹ phẩm, khăn, đồng phục...).

6. Tham gia xây dựng các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ mới, chiến lược marketing và bán hàng cùng bộ phận Kinh doanh.

7. Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy trong khu vực Spa.

8. Theo dõi doanh thu, lập báo cáo định kỳ gửi Ban Giám đốc và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả kinh doanh.Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.

• Mức lương: Từ 6.500.000 – 7.000.000 VNĐ

• Phụ cấp ăn ca, trang điểm

• Chế độ phúc lợi hấp dẫn: BHXH, BHYT, thưởng Lễ Tết, lương tháng 13, đào tạo nâng cao tay nghề.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến rộng mở.

• Được làm việc tại khách sạn tiêu chuẩn cao cấp, biểu tượng mới của Yên Bái.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản lý Spa, Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong Spa hoặc khách sạn/resort 4 sao trở lên.

- Am hiểu về các liệu trình Spa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng xuất sắc.

- Khả năng quản lý đội nhóm, giải quyết vấn đề, làm việc độc lập.

- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

- Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.