[Serena Hòa Bình] - Giám sát Lễ Tân

1. QUY TRÌNH NỘI BỘ

- Đóng góp ý kiến nhằm cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

2. QUẢN LÝ CON NGƯỜI 

- Quản lý nhân sự tổ Lễ tân, tổng đài, CSKH nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả

- Đào tạo, chỉ đạo công việc, giải quyết các vấn đề và hỗ trợ nhân viên đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Lên lịch làm việc

- Đảm bảo tất cả nhân viên thực hiện theo đúng quy trình.

3. VẬN HÀNH:

- Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng.

- Cung cấp thông tin, dịch vụ một cách chính xác, kịp thời.

- Sắp xếp phòng cho khách đến, đảm bảo đúng khách, đúng yêu cầu đặc biệt khách đưa ra

- Kiểm tra và cập nhật chính xác tất cả các thanh toán

- Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quầy

- Kiểm tra các báo cáo hoạt động và công việc hàng ngày của Lễ tân

4. QUẢN LÝ TÀI SẢN

- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ sao cho có hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí.

- Kiểm kê và bảo trì tài sản, trang thiết bị

5. CÁC NHIỆM VỤ KHÁC

Theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên

• Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo các phụ cấp ăn ca, hỗ trợ nhà ở (dành cho CBNV ngoài địa phương);
• Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Thưởng SVC hàng tháng;
• Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.

• Tốt nghiệp ĐH/CĐ
• Tiếng Anh giao tiếp
• Ít nhất một (01) năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống
• Tận tâm- chỉnh chu, có ý thức học hỏi và phát triển bản thân không ngừng

• Địa chỉ hòm thư: thangtx "a còng" serena.com.vn
• SĐT: Mr Thắng: +84 943 550 440