Trưởng bộ phận Buồng phòng (Executive Housekeeper)

• Lập kế hoạch và phân công công việc theo ngày/tuần/tháng.
• Lập lịch làm việc theo công suất phòng và nhu cầu vận hành.
• Kiểm tra và kiểm soát vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng và hậu cần.
• Thực hiện kiểm tra phòng và đánh giá chất lượng hàng ngày.
• Đảm bảo phòng được làm sạch, kiểm tra và bàn giao đúng thời gian.
• Phối hợp với Lễ tân cập nhật tình trạng phòng.
• Phối hợp với Kỹ thuật xử lý bảo trì và bảo trì phòng ngừa.
• Giám sát kế hoạch tổng vệ sinh và các công việc đặc biệt.
• Giám sát quy trình Lost & Found theo SOP.
• Đảm bảo chuẩn bị phòng VIP và yêu cầu đặc biệt của khách.
• Quản lý đồ vải, đồng phục và giặt là.
• Theo dõi chương trình kiểm soát côn trùng và vệ sinh.
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ SOP và tiêu chuẩn khách sạn

2. Human Resources Management / Quản lý nhân sự

• Lập kế hoạch nhân sự theo dự báo công suất phòng.
• Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất nhân viên.
• Thực hiện đánh giá định kỳ và đánh giá thử việc.
• Tổ chức họp giao ban hàng ngày và họp bộ phận.
• Duy trì kỷ luật, động lực và tinh thần làm việc nhóm.
• Xác định nhu cầu đào tạo và triển khai chương trình phát triển

3. Cost & Asset Control / Kiểm soát chi phí và tài sản

• Lập và quản lý ngân sách bộ phận hàng năm.
• Theo dõi chi phí buồng phòng trên mỗi phòng bán được (CPOR).
• Kiểm soát tồn kho đồ vải, amenities và hóa chất.
• Kiểm kê định kỳ tài sản và vật tư.
• Kiểm soát thất thoát đồ vải, hư hỏng và sử dụng hóa chất.
• Đề xuất mua sắm hoặc thay thế trang thiết bị.
• Theo dõi và đánh giá nhà cung cấp.
• Tìm kiếm giải pháp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.

4. Safety, Compliance & Innovation An toàn, Tuân thủ & Đổi mới:

• Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn an toàn lao động.
• Kiểm soát lưu trữ và sử dụng hóa chất theo MSDS.
• Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định pháp luật.
• Đảm bảo tuân thủ an toàn phòng cháy chữa cháy.
• Thực hiện kiểm tra nội bộ và đánh giá hiệu suất.Đổi mới & Cải tiến liên tục:
• Đề xuất giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
• Áp dụng quy trình vệ sinh thân thiện môi trường.
• Tối ưu hóa sử dụng PMS và công cụ quản lý công việc.
• Cải thiện năng suất làm phòng và rút ngắn thời gian quay vòng phòng.
• Tham khảo mô hình tốt từ các khách sạn hàng đầu và áp dụng phù hợp

• Lập báo cáo định kỳ về tình trạng phòng, chi phí và nhân sự.
• Phân tích phản hồi của khách liên quan đến vệ sinh.
• Theo dõi KPI về mức độ hài lòng của khách.
• Đề xuất cải tiến quy trình.
• Tham gia họp quản lý và đóng góp ý kiến vận hành

6. Authority / Quyền hạn

• Phân công và điều động nhân sự trong bộ phận.
• Phê duyệt lịch làm việc và nghỉ phép theo quy định.
• Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng hoặc kỷ luật.
• Đề xuất mua sắm và thay đổi nhà cung cấp trong ngân sách được duyệt.
• Kiểm soát chi phí bộ phận trong phạm vi được ủy quyền

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
• Phí phục vụ cao, thuộc nhóm các khách sạn có mức phí phục vụ cao nhất tại Nha Trang.Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của khách sạn.

1. Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc tương đương.
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 3–5 năm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao.
3. Kỹ năng:

• Lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt
•  Kiểm soát chi phí và ngân sách
• Tỉ mỉ, chú trọng chi tiết
• Giải quyết vấn đề và xử lý phàn nàn
• Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Chịu được áp lực công việc
• Phối hợp liên bộ phận hiệu quả
• Tư duy đổi mới và cải tiến
• Am hiểu tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn
• Thành thạo PMS và tin học văn phòng

• Đơn xin việc làm
• Sơ Yếu lý lịch
• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan
• CCCD
• Giấy khám sức khỏe
• Hình 3x4
• giấy xác nhận hạnh kiểm