Quản lý Marketing

1. Tổng quan vị trí quản lý marketing:

Vị trí Quản lý Marketing cho khách sạn 5 sao là một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì vị thế thương hiệu của khách sạn trong ngành du lịch cao cấp. Người nắm giữ vị trí này chịu trách nhiệm tạo ra và thực hiện chiến lược tiếp thị sáng tạo và hiệu quả nhằm thu hút và duy trì khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Bằng cách kết hợp kiến thức về ngành khách sạn và kỹ năng tiếp thị độc đáo, Quản lý Marketing sẽ đảm bảo rằng khách sạn nổi bật trong tâm trí của khách hàng và tiếp tục mang lại thành công trong thị trường đầy thách thức.

2. Tóm tắt mô tả công việc:

 Đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị của khách sạn đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp và tạo ra một trải nghiệm thương hiệu tốt cho khách hàng.

 Xây dựng chiến lược tiếp thị: Phát triển kế hoạch tiếp thị dựa trên nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh để tạo ra sự khác biệt và tạo ra giá trị thương hiệu.

 Quản lý truyền thông: Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo, PR, truyền thông xã hội và tiếp thị trực tuyến để tăng nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng.

 Phát triển nội dung: Đảm bảo rằng nội dung trên các kênh truyền thông như trang web, mạng xã hội và email marketing phản ánh đúng giá trị và phong cách của thương hiệu.

 Quản lý sự kiện: Tổ chức và quản lý các sự kiện như hội nghị, triển lãm và các hoạt động khác để tạo cơ hội tương tác với khách hàng và đối tác.

 Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Đảm bảo rằng trải nghiệm khách hàng từ quảng cáo đến lúc lưu trú đều đáp ứng và vượt qua kỳ vọng.

 Theo dõi hiệu suất: Đánh giá và phân tích kết quả của các chiến dịch tiếp thị, đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu và phản hồi.

 Hợp tác với các bộ phận khác: Làm việc cùng với các bộ phận như Kinh doanh, Lễ tân và Đặt phòng để đảm bảo tính thống nhất trong thông điệp thương hiệu và hoạt động tiếp thị.

3. Trách nhiệm:

 Xây dựng chiến lược tiếp thị: Lập kế hoạch và triển khai chiến lược tiếp thị toàn diện, bao gồm cả tiếp thị truyền thống và số, nhằm tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và ấn tượng.

 Điều hành chiến dịch quảng cáo: Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên nhiều kênh, bao gồm truyền hình, in ấn, truyền thông xã hội và trực tuyến, đảm bảo rằng thông điệp thương hiệu được truyền tải một cách hiệu quả.

 Phát triển nội dung: Đảm bảo rằng nội dung trên các kênh truyền thông là hấp dẫn và phản ánh đúng giá trị thương hiệu, bao gồm cả bài viết, hình ảnh, video và nội dung tương tác với khách hàng.

 Quản lý truyền thông xã hội: Tạo, lên lịch và quản lý nội dung trên các mạng xã hội, tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng trực tuyến tích cực cho thương hiệu.

 Hợp tác với đối tác: Thiết lập và duy trì các mối quan hệ với đối tác liên quan đến ngành khách sạn, như công ty du lịch, đại lý du lịch và nhà tổ chức sự kiện.

 Quản lý sự kiện và triển lãm: Tổ chức các sự kiện và triển lãm để tạo cơ hội gặp gỡ khách hàng, tạo nhận thức thương hiệu và tăng khả năng kết nối trong ngành.

 Theo dõi và phân tích hiệu suất: Sử dụng công cụ theo dõi và phân tích để đo lường kết quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó đề xuất cải tiến và tối ưu hóa chiến lược.

 Quản lý ngân sách: Theo dõi ngân sách tiếp thị, đảm bảo rằng các chi phí tiếp thị được sử dụng một cách hiệu quả và đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp.

 Hợp tác liên ngành: Làm việc cùng với các bộ phận khác như Lễ tân, Đặt phòng và Kinh doanh để đảm bảo thông điệp và hoạt động tiếp thị thống nhất và phù hợp với chiến lược tổng thể của khách sạn.

4. Vị trí công việc:

- Tên vị trí: Quản lý Marketing.

- Báo cáo cho: Đại diện Chủ đầu tư

- Bộ phận: Kinh doanh và tiếp thị

 Mức lương hấp dẫn và chế độ đãi ngộ phù hợp với vị trí quản lý.

 Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và phát triển nghề nghiệp.

 Được tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh và quản lý khách hàng.

 Hưởng các ưu đãi và giảm giá đặc biệt khi sử dụng dịch vụ và tiện nghi của khách sạn.

 Bảo hiểm sức khỏe và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

 Kinh nghiệm: Ít nhất 4-6 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, với ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.

 Kiến thức: Hiểu biết sâu về các phương pháp tiếp thị truyền thống và kỹ năng tiếp thị số.

 Kỹ năng: Kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án, giao tiếp xuất sắc và phân tích dữ liệu.