Front Office Supervisor / Giám sát Tiền sảnh

To organize working shifts, oversee the operations of Receptionists.

• Trực tiếp hỗ trợ nhân viên Thu ngân kiểm soát công nợ của bộ phận.

To directly support Cashiers in controlling debts of the department.

• Trực tiếp giải quyết các phàn nàn của khách ngoài tầm giải quyết của nhân viên.

To directly handle all complaints of guests that are beyond competence of staff.

• Đảm bảo quỹ tiền mặt tại Lễ Tân luôn đủ để thực hiện thu đổi ngoại tệ cho khách nước ngoài.

To ensure the cash fund of Front Office is always enough for foreign currency exchanges.

• Chăm sóc khách trong suốt thời gian lưu trú cũng như quá trình check in, check out.

To take care of guests during their stay as well as during check-in, check-out procedures.

• Quản lý các nhân viên cấp dưới bao gồm nhân viên Tiếp tân, nhân viên Quan hệ khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ở mức cao nhất.

To manage subordinates including Receptionists, Guest relation executives to ensure the highest quality service.

• Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc điều hành, kinh doanh, động viên nhân viên.

To support Head of Department in monitoring, encouraging staff.

Housing support for employees living far away; shuttle bus for employees working in Hue City to the Resort; discounts on resort services for employees; international standard service environment; 100% salary during probation period; social insurance payment according to state regulations; monthly activities for employees.

• Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn.

Diploma or Degree of Hotel Profession.

• Có kinh nghiệm lãnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí Tiếp tân.

Experience in field of Customer Service or Reception.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

Extremely high spirit of Customer Service.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

Computer skills: proficient in Microsoft Office.

• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp khá.

English: Fair communication skills.