Nhân viên Vận hành OTA (OTA Executive)

Vị trí Nhân viên Vận hành OTA OTA Executive

Phòng ban Bộ phận Vận hành OTA Roomrise Solutions

Báo cáo cho Trưởng phòng OTA

Làm việc tại Văn phòng Roomrise TP HCM hoặc Hybrid

Thời gian Full time Thứ 2 đến Thứ 7 0800 đến 1730

Thu nhập 9000000 đến 12000000 VND tháng và KPI

I MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Đảm bảo toàn bộ hệ thống OTA Booking Agoda Airbnb của khách hàng được vận hành đồng bộ ổn định đúng chiến lược

• Hỗ trợ tăng hiệu quả hiển thị tỷ lệ đặt phòng và doanh thu qua các kênh OTA

II NHIỆM VỤ CHÍNH

Nhóm nhiệm vụ Mô tả

1 Thiết lập OTA Tạo chỉnh sửa tài khoản OTA cài đặt chính sách thông tin chuẩn hệ thống Roomrise

2 Đồng bộ dữ liệu OTA Kiểm tra và xử lý lỗi đồng bộ CMS OTA mỗi ngày giá tồn kho

3 Quản lý nội dung chuẩn OTA Soạn và cập nhật mô tả tiêu đề ảnh tiện ích đạt chuẩn SEO OTA

4 Triển khai chương trình giá động Áp dụng chiến dịch giảm giá ưu đãi đặc biệt theo kế hoạch

5 Phản hồi và xử lý lỗi OTA Xử lý lỗi kỹ thuật OTA kịp thời SLA dưới 2h

6 Làm việc nội bộ Phối hợp Admin CSKH và Trưởng phòng OTA

III KPI VÀ THƯỞNG PHẠT

KPI Mục tiêu Thưởng Phạt

Tỷ lệ đồng bộ CMS OTA lớn hơn hoặc bằng 98

Phạt 500000 nếu lỗi lớn hơn hoặc bằng 2 tháng

Số chiến dịch giá động lớn hơn hoặc bằng 3 tháng

Phạt 300000 nếu không triển khai

Tối ưu nội dung đạt chuẩn OTA lớn hơn hoặc bằng 80 HĐ phụ trách

Phạt 300000 nếu không đạt

Xử lý lỗi OTA đúng hạn lớn hơn hoặc bằng 95 lỗi xử lý dưới 2h

Thưởng 300000 nếu không lỗi hoặc Phạt 300000 mỗi lỗi nếu trễ lớn hơn 3 lần

CSAT khách hàng lớn hơn hoặc bằng 95

Thưởng 45 doanh thu công ty từ hợp đồng mình phụ trách nếu không lỗi

VI CÁCH ỨNG TUYỂN

Gửi CV về email hr roomrise vn

Tiêu đề Ứng tuyển OTA Executive Họ tên SĐT

• Lương cứng 9 đến 12 triệu VND tháng

• Thưởng KPI 45 doanh thu công ty từ hợp đồng phụ trách nếu không lỗi và CSAT lớn hơn hoặc bằng 95

• Phạt minh bạch theo hệ thống KPI

• Được training bài bản về CMS OTA Channel Manager SEO OTA

• Lộ trình thăng tiến Senior OTA đến Trưởng nhóm OTA

• Môi trường startup công nghệ trẻ linh hoạt

Tiêu chí Mô tả

Kinh nghiệm Có kinh nghiệm làm OTA 1 năm trở lên hoặc từng vận hành Booking Agoda Airbnb

Công cụ Biết sử dụng CMS Extranet OTA Channel Manager thao tác tốt Google Sheet

Ngôn ngữ Đọc hiểu tiếng Anh giao diện OTA mô tả phòng

Kỹ năng Tỉ mỉ xử lý nhanh phối hợp nhóm tốt làm việc theo quy trình

Tính cách Chủ động trách nhiệm cầu tiến sẵn sàng học hệ thống mới

Tiêu chí Mô tả

Kinh nghiệm Có kinh nghiệm làm OTA 1 năm trở lên hoặc từng vận hành Booking Agoda Airbnb

Công cụ Biết sử dụng CMS Extranet OTA Channel Manager thao tác tốt Google Sheet

Ngôn ngữ Đọc hiểu tiếng Anh giao diện OTA mô tả phòng

Kỹ năng Tỉ mỉ xử lý nhanh phối hợp nhóm tốt làm việc theo quy trình

Tính cách Chủ động trách nhiệm cầu tiến sẵn sàng học hệ thống mới