Trưởng bộ phận Lễ tân (FOM)

Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.

Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

Thường xuyên kiểm tra công việc trang phục, hoạt động và thái độ của các nhân viên trong bộ phận.

Giám đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận

Lên phương án chuẩn được các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn được thực hiện hoàn hảo.

Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, hệ thống khách hàng VIP, đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.

Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách hàng, khách trung thành, khách ở thời hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng

Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách hàng, những cơn khát mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh chóng những cơn bão để khách hàng hài lòng.

Lưu lại những cảm xúc khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại vấn đề tương tự

Tuyển chọn nhân sự

Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự

Các công việc khác

• - Lương cơ bản cạnh tranh + SVC
• - 12 ngày phép có lương
• - Tham gia BHXH, lương tháng 13, khám sức khỏe định kỳ
• - Được tham gia các hoạt động teambuilding

Yêu cầu kỹ năng:

• Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức công việc

• Hiểu biết sâu về các hoạt động khách sạn (FO, HK, F&B…)

• Thành thạo tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác nếu cần)

• Có kinh nghiệm làm việc trong khách sạn Phố cổ 

2. Các liên kết cấp/chứng chỉ chỉ (1 bản sao chứng chỉ)

3. Giấy khám sức khỏe theo quy định của Bộ Y tế còn hạn 6 tháng

4. Giấy khai sinh (1 bản sao công chứng)

5. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương còn hạn 6 tháng 

6. Ảnh thẻ (3x4)

zalo 0987715008 ( Mrs Linh )